CRM gratuit avec un centre d’appel

Bitrix24, le CRM gratuit qui intègre la téléphonie

Bitrix24 est un des seuls CRM qui possède son propre centre d’appel. La version de base du CRM Bitrix24 est totalement gratuite et permet à un nombre illimité d’utilisateurs d’utiliser la plateforme. Une fois que vous maîtrisez l’environnement Bitrix24, vous pouvez choisir un abonnement commercial et intégrer les services de téléphonie. La liaison CRM-téléphonie est une arme de vente redoutable et toute votre équipe de vente pourra en bénéficier. Les appels téléphoniques entrants/sortants peuvent être passés depuis le CRM Bitrix24. L'intégration d’un autre fournisseur de téléphonie est aussi possible. Bitrix24 propose de louer des numéros de téléphone locaux ou internationaux. Les tarifs d’appels dépendent du fournisseur VoxImplant et sont extrêmement abordables.

Si vous souhaitez connecter Bitrix24 à votre PBX (Asterisk, FreePBX, 3CX, Elastix et autres) ou à votre fournisseur de téléphonie, vous pouvez louer un connecteur SIP. Voici quelques fonctionnalités proposées par la téléphonie Bitrix24 : files d'attente, numéros d’extension, enregistrement d’appels, transfert d'appels, identification des appels entrants, assignation automatique d’un représentant commercial pour les appels entrants, gestion des paramètres d’appel, enregistrement des appels manqués en tant que prospect et bien plus encore.

Le SVI, l'envoi de SMS et le composeur automatique font aussi partie de la liste d’outils qui peuvent facilement s'intégrer à Bitrix24 si vous en avez besoin. L’application mobile Bitrix24 pour iOS et Android permet de « transporter » votre centre d'appels partout où vous allez. Créez votre compte gratuit Bitrix24 dès maintenant afin de découvrir les nombreuses fonctionnalités à associer à la téléphonie.