CRM avec un centre d’appel

Bitrix24 est une plateforme tout-en-un avec CRM puissant et personnalisable. Sur toutes les offres commerciales, vous avez la possibilité d’intégrer la téléphonie à votre espace de travail pour bénéficier d’une liaison CRM-téléphonie très pratique dans le cadre de la vente et du suivi des clients.

Bitrix24, le CRM qui intègre la téléphonie

Si vous utilisez la téléphonie pour communiquer avec vos clients, intégrer la téléphonie à votre CRM vous permettra de gagner en performance. Bitrix24 est un des seuls CRM qui possède son propre centre d’appel. Vous pouvez utiliser le CRM Bitrix24 gratuitement pour un nombre illimité d’utilisateurs mais l'offre Free ne permet pas d'intégrer la téléphonie. Cependant, une fois que vous maîtrisez l’environnement Bitrix24, vous pouvez choisir une offre commerciale et intégrer les services de téléphonie. La liaison CRM-téléphonie est une arme de vente redoutable et toute votre équipe de vente pourra en bénéficier. Les appels téléphoniques entrants et sortants peuvent être passés depuis le CRM Bitrix24. L'intégration d’un autre fournisseur de téléphonie est aussi possible. Bitrix24 propose de louer des numéros de téléphone locaux ou internationaux. Les tarifs d’appels dépendent du fournisseur VoxImplant et sont extrêmement abordables.

Pour connecter Bitrix24 à votre PBX (Asterisk, FreePBX, 3CX, Elastix et autres) ou à votre fournisseur de téléphonie, vous pouvez louer un connecteur SIP. Voici quelques fonctionnalités proposées par la téléphonie Bitrix24 : files d'attente intelligentes, numéros d’extension, enregistrement d’appels, transfert d'appels, identification des appels entrants, assignation automatique d’un représentant commercial pour les appels entrants, gestion des paramètres d’appel, enregistrement des appels manqués des prospects et bien plus encore.

Le SVI, l'envoi de SMS et le composeur automatique font aussi partie de la liste d’outils qui peuvent facilement s'intégrer à Bitrix24 si vous en avez besoin. L’application mobile Bitrix24 pour iOS et Android permet de « transporter » votre centre d'appels partout où vous allez. Créez votre compte gratuit Bitrix24 dès maintenant afin de découvrir les nombreuses fonctionnalités à associer à la téléphonie.

*Les informations figurant sur cette page peuvent changer. Pour connaître les prix et les fonctionnalités en application, consultez la page de tarification page de tarification Bitrix24. Bitrix24 respecte le règlement général sur la protection des données (RGPD) du 25 mai 2018.

Quelques fonctionnalités Bitrix24

  • Constructeur de sites Web
  • Hébergement d’un site Web gratuit
  • Nom de domaine personnalisé
  • Bande passante illimitée gratuite
  • CRM gratuit
  • Formulaires Web
  • Email marketing
  • Cryptage SSL des données
  • Application mobile
  • API et intégrations
Entonnoir des ventes Bitrix24

Un CRM sans limites

  • Gestion des prospects, contacts, entreprises, transactions
  • Calendriers et Planification
  • Devis et factures
  • Catalogue produits
  • Import et export de données (format CSV)
  • Gestion multidevises et calcul automatique des taxes
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Tunnels de vente Bitrix24

Un CRM entièrement personnalisable

  • Champs personnalisables
  • Automatisation des ventes
  • Pipelines de vente personnalisables
  • Liaison CRM-formulaires
  • Liaison CRM-site Web
  • Liaison CRM-email
  • Liaison CRM-téléphonie
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Fiche client du CRM Bitrix24

Un centre de contact efficace

  • Email marketing
  • Modèles d’email prêts à l’emploi
  • Fusion de messagerie pour les mails individuels
  • Appels vers et depuis le CRM
  • Enregistrement d’appels téléphoniques
  • Messagerie instantanée
  • Conférences Vidéo gratuites jusqu’à 48 utilisateurs
  • Collaboration interne
  • Helpdesk et gestion des tickets clients
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Automatisation du processus de vente Bitrix24
Pour plus d'informations sur Bitrix24, rendez-vous sur nos supports de formation.
Nous avons également une chaîne YouTube sur laquelle on explique certains aspects de Bitrix24 : vente, planification, gestion de documents et outils de communication interne, vous y trouverez surement des informations intéressantes.
Pour télécharger la version auto-hébergée de Bitrix24 à installer sur votre serveur et fournie avec le code open source, consultez la page Bitrix24 On-Premise.
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