Unlimited WhatsApp, Telegram with AI automation. Write first by iQteco

Unlimited WhatsApp, Telegram with AI automation. Write first by iQteco

« Write first in WhatsApp PRO » d'IQteco est une intégration bidirectionnelle WhatsApp ↔ Bitrix24 qui transfère toutes les conversations WhatsApp vers les Canaux ouverts avec un routage approprié, un travail d'équipe et un historique complet dans le CRM. Les opérateurs du support travaillent depuis le chat habituel de Bitrix24, tandis que l'équipe commerciale peut envoyer le premier message WhatsApp directement depuis n'importe quelle fiche CRM (« Écrire en premier »). La configuration prend quelques minutes avec un code QR.

Quels problèmes résout-il

• Les messages ne se perdent plus sur les téléphones personnels : tous les chats sont dans Bitrix24.

• Travail d'équipe et files d'attente : routage selon les règles du Canal ouvert, les SLA et les horaires de travail.

• Historique unique : chaque dialogue est rattaché au Contact/Prospect/Transaction, afin que les responsables voient tout le contexte.

Fonctionnalités clés

• Routage vers le responsable de la transaction (PRO+) — les conversations arrivent directement chez le responsable qui suit le client.

• Création automatique d'un prospect à partir d'un nouveau contact — chaque message entrant d'un nouveau numéro crée un prospect.

• Notifications dans le chat de Bitrix24 — les responsables voient les nouveaux messages dans leur messagerie.

• Historique des conversations dans la fiche client — tous les messages sont enregistrés dans la chronologie de la transaction.

• Téléchargement des médias vers Bitrix24.Drive — photos, documents, messages vocaux et vidéos sont enregistrés automatiquement.

• Écrire en premier (START+) — démarrez un dialogue avec un client depuis la fiche CRM, et pas seulement répondre aux messages entrants.

• WhatsApp Web — tous les chats (PRO+) — la page WhatsApp Web affiche toute la liste des chats WhatsApp, et pas uniquement les clients du CRM.

• Automatisation des messages par IA (PRO+) — l'IA moderne (ChatGPT, plusieurs modèles) répond automatiquement aux clients selon un prompt personnalisé. Activez-la pour la configurer.

• Résumé de conversation par IA (PRO+) — l'IA analyse la conversation terminée et enregistre une courte note « ce qui a été convenu » dans la fiche client.

• Messages des chats de groupe (PRO+) — recevez les messages des chats de groupe WhatsApp.

• Transcription des messages vocaux (MAX) — le texte de la parole reconnue arrive dans le chat de Bitrix24 avec le fichier audio.

Capacités supplémentaires

• Messagerie bidirectionnelle dans les Canaux ouverts (texte, images, documents, audio, vidéo).

• Plusieurs numéros — connectez plusieurs profils WhatsApp (par exemple, par équipe ou par marque).

• Statuts de livraison et de lecture affichés dans le chat.

• Automatisation — utilisez les règles d'automatisation/processus de Bitrix24 avec les actions IQteco pour répondre automatiquement, créer des tâches, changer d'étape, etc.

• Compatibilité avec CRM Marketing pour les envois en masse en opt-in (dans le respect des règles antispam de WhatsApp).

• Contrôles de confidentialité — limitez qui peut envoyer des messages ; ajoutez les numéros indésirables à la liste noire.

• Notifications d'appels manqués — si l'on appelle le numéro alors que les appels ne sont pas pris en charge dans WhatsApp, les opérateurs sont avertis.

• Tous les chats au même endroit — les opérateurs ne changent pas d'application.

Ce qui est requis

• Bitrix24 : tout forfait commercial incluant les Canaux ouverts et le CRM (droits d'administrateur requis).

• Un numéro WhatsApp sur un téléphone avec une connexion Internet stable (session d'appareil lié via QR).

• Un Canal ouvert configuré dans Bitrix24 (l'application liera le numéro à une ligne).

Achats intégrés

L'installation de l'application est gratuite et comprend un essai gratuit de 3 jours pour votre premier numéro WhatsApp. Après l'essai, la connexion et l'utilisation de chaque numéro WhatsApp nécessitent un abonnement payant à partir de 15 $ par mois. Un forfait gratuit limité (jusqu'à 10 conversations par mois) est également disponible. Les abonnements sont facturés sur une carte bancaire, mensuellement ou annuellement. Si l'abonnement n'est pas payé, le canal est déconnecté et la synchronisation des messages s'arrête jusqu'à la reprise du paiement.