Intercom est l’une des solutions de live chat les plus puissantes sur le marché, l’inconvénient concerne notamment le prix de revient. Pour cette raison, beaucoup de gens cherchent une alternative gratuite ou moins onéreuse qu’Intercom chat. Contrairement à Intercom, Bitrix24 ne facture pas en fonction du nombre d’interaction. Si vous cherchez une alternative à Intercom, les canaux ouverts de Bitrix24 représentent peut-être l’outil que vous cherchez.
Tout comme les créateurs d'Intercom chat, nous sommes allés au-delà d'un simple chat en ligne. Bitrix24 combine CRM, centre de contact multicanal, des outils de gestion de projet et de collaboration ainsi qu’un constructeur de sites Web. Ce dernier, vous permet d’ajouter, à votre site Web, une messagerie instantanée et des formulaires en ligne connectés au CRM.
Le centre de contact Bitrix24 permet de centraliser les messages clients provenant des multiples canaux de communication. Cela permet de faciliter le suivi et de mieux répartir la charge entre les différents vendeurs. Lorsqu’on connait le nombre de moyens avec lesquels vos clients et prospects peuvent vous contacter, c’est plutôt une bonne nouvelle. Messagerie instantanée, formulaires Web, téléphone, email, Facebook, Skype, Telegram et de nombreux autres sont les moyens les plus utilisés par vos clients pour vous contacter. Avec Bitrix24, vous recevez tout dans le centre de contact : plus qu’une seule interface, c’est beaucoup plus simple et ça permet de gagner du temps.
Créez votre compte gratuit Bitrix24 dès maintenant et découvrez toutes les fonctionnalités de la plateforme. Créez votre site Web gratuitement et ajoutez-y le chat en ligne pour engager rapidement la conversation avec les visiteurs de votre site.
*Les informations figurant sur cette page peuvent changer. Pour connaître les prix et les fonctionnalités en application, consultez la page de tarification Bitrix24.
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Bitrix24 |
Intercom |
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Espace de stockage en ligne |
5 Go sur plan Free 1 To sur le plan Professional |
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Création et hébergement de sites |
1 sur le plan Free Illimité sur le plan Professionnal |
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Widget site Web |
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Transfert de conversation |
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Formulaires en ligne |
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Centre de contact |
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Chatbot |
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CRM |
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E-commerce |
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Nom de domaine personnalisable |
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Application mobile |
Android et iOS |
Android et iOS |
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API REST |
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Intègre d’autres applications |
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Toutes les marques commerciales citées sur cette section sont des marques appartenant à leurs propriétaires respectifs. Les données et descriptions des fonctionnalités proviennent des sites Web et des documents marketing des divers fournisseurs. Certaines informations peuvent ne pas être à jour et certains outils peuvent avoir évolués. Pour nous signaler des corrections à apporter, contactez-nous par e-mail à l'adresse info@bitrix24.com.