Logiciel d’automatisation des flux de travail

Les entreprises cherchent continuellement à améliorer leurs processus internes afin de réduire les coûts et offrir une expérience exceptionnelle à leur clientèle. L’automatisation du travail constitue l’une des astuces les plus simples et rapides pour arriver à cette fin, notamment lorsque vous choisissez la bonne solution digitale.

Bitrix24, le meilleur logiciel d’automatisation des flux de travail, permet à vos équipes de suivre, coordonner et modifier les tâches liées à la gestion de projets afin de satisfaire aux besoins des différents services. Ses nombreuses fonctionnalités contribuent à augmenter la productivité de votre entreprise en diminuant les efforts et le temps associés aux processus hautement manuels.

*Les informations figurant sur cette page peuvent changer. Pour connaître les prix et les fonctionnalités en application, consultez la page de tarification Bitrix24.

Création de flux de travail rapide sans usage de codage

Dessiner les flux de travail sur ordinateur nécessite généralement d’apprendre les techniques de codage. À moins d’être une entreprise spécialisée dans l’informatique, ce serait cher et difficile de trouver des programmateurs. Pour vous faciliter la tâche, le logiciel d’automatisation des flux de travail Bitrix24 propose une interface visuelle intuitive que n’importe lequel de vos collaborateurs peut utiliser pour concevoir et automatiser le workflow.

Cet outil vous permet de penser en boucles linéaires simples, en vous suggérant les prochaines étapes ou les intégrations possibles en cours de route. Bien que facile d’utilisation, Bitrix24 se charge de gérer des processus complexes en arrière-plan.

Conception de formulaires en mode glisser-déposer

La mise en place d’un flux de travail automatisé commence et se termine par un générateur de formulaires qui doit être facile à utiliser, notamment par la méthode glisser-déposer. Bitrix24 vous propose des champs de tout type : nombres, textes, cartes, calculs, listes déroulantes et plus encore.

Ainsi, vous avez la possibilité de sélectionner le prochain acteur d’une tâche à partir du formulaire, de lier votre formulaire à une autre base de données, d’afficher des données en direct d’un site Web, etc. Ce logiciel d’automatisation de flux de travail d’entreprise comprend aussi des fonctionnalités agiles qui permettent des itérations rapides, comme les outils de prévisualisation et d’édition.

Workflows de gestion des données client

Gérer et synchroniser les informations de votre CRM peut être fastidieux et source de perte ou de saisie erronée de données. Bitrix24, meilleur logiciel d’automatisation de flux de travail, facilite le classement automatique des prospects selon leur niveau d’intérêt et d’engagement. Favorisant un suivi minutieux des contacts, il permet à vos équipes commerciales de mieux maîtriser la relation clientèle, de détecter les contacts inactifs et d’effectuer une relance automatique des prospects.

L’utilisation d’un logiciel d’automatisation des flux de travail favorise l’accès aux informations relatives aux clients, à tout moment et sur tout support. Selon le niveau d’autorisation dont bénéficient vos collaborateurs, ces derniers peuvent consulter la base de données centralisée et prendre des décisions plus efficaces pour la satisfaction des clients.

Automatisation du marketing

Automatiser l’ensemble de votre tactique marketing constitue une bonne astuce pour atteindre vos objectifs commerciaux. Le logiciel d’automatisation des flux de travail Bitrix24 vous permet de capturer les données de clients potentiels à partir du moment où ces derniers démontrent un intérêt pour votre marque. Actif 24h/24, il génère de nouvelles opportunités d’affaires à toute heure pour fournir des pistes à votre service commercial.

La passation du lead s’effectue naturellement vers un membre de votre équipe pour que celui-ci sécurise la conversion finale. Plus important encore, vous bénéficiez d’une vue 360 degrés sur la progression de vos leads durant tout le processus, jusqu’à la conversion désirée. Grâce à cette standardisation et automatisation des actions marketing, vous consacrez désormais du temps et de l’énergie uniquement à des leads qualifiés.

Automatisation robotisée des processus

Le fait de réaliser des tâches manuelles et des actions répétitives influence négativement le moral des employés, ainsi que leur niveau de satisfaction. Une fois les processus manuels automatisés, vos collaborateurs peuvent consacrer plus de temps à l’innovation pour l’avancement de vos projets. L’automatisation aide aussi à réduire les erreurs humaines dans vos processus métier.

Par ailleurs, la gestion des projets en entreprises implique l’intervention d’une multitude de collaborateurs, chacun ayant une mission particulière. Grâce au logiciel d’automatisation des flux de travail, toutes les parties prenantes peuvent accéder et voir le processus automatisé dans son ensemble. C’est le meilleur moyen de vous assurer que vos salariés partagent équitablement leurs responsabilités et réalisent leurs tâches dans les délais.

Règles d’automatisation des tâches

Lorsque vous adoptez un logiciel d’automatisation des flux de travail fiable, des actions spécifiques devraient s’exécuter de manière automatique au moment où une tâche atteint une étape donnée. Sur Bitrix24, cela est assuré par les règles d’automatisation des tâches, vous n’avez qu’à sélectionner le processus que vous souhaitez automatiser et définir les paramètres. Le logiciel se charge alors d’envoyer des notifications automatiques, de modifier les personnes responsables, de changer les délais ou les statuts, etc.

De plus, vous avez également la possibilité de concevoir des tâches par email pour les utilisateurs externes. Un message est automatiquement envoyé à la personne concernée qui bénéficie dès lors d’un accès unique à la tâche en particulier.

Notifications et rappels automatiques

Lorsque vos workflows automatisés attribuent des tâches à un collaborateur, le système doit le notifier de manière automatique. Sur Bitrix24, vous avez la possibilité de personnaliser cette notification, de placer des liens pour effectuer des actions courantes et de programmer l’envoi de notification par e-mail.

Cependant, les travailleurs n’agissent pas toujours à temps, occupés ou distraits par d’autres priorités. C’est pourquoi Bitrix24 inclut des fonctionnalités de gestion des tâches qui vous permettent d’envoyer des rappels automatiques au besoin, vous évitant de gaspiller votre temps de travail. Vous pouvez même déléguer des flux de travail ou prévoir un transfert automatique à un pair ou à un superviseur lorsqu’un délai expire.

Rapports automatiques pour analyser les flux de travail

Dans un univers inondé de données, l’analyse constitue désormais un incontournable, aussi bien pour obtenir un avantage concurrentiel que pour survivre aux divers changements du monde des affaires. Le logiciel d’automatisation des flux de travail Bitrix24 est le meilleur endroit pour analyser vos processus et les données générées.

En seulement quelques clics, vous avez la possibilité d’identifier les collaborateurs qui retardent les commandes d’achat et occasionnent des problèmes en aval, de voir le temps moyen d’approbation d’un congé ou le temps de traitement moyen entre deux départements. Pour couronner le tout, Bitrix24 affiche vos flux de travail de multiples façons : tableaux Kanban, listes d’étapes, diagrammes, et bien plus encore.

La version On-Premise de Bitrix24 à installer sur votre serveur contient de nombreuses options de personnalisation, fonctionnalités supplémentaires et un accès à l'API et au code Open Source. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de Bitrix24, consultez la page Bitrix24Help.
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