Communication unifiée gratuite

Très prisées outre-Atlantique, les communications unifiées séduisent de plus en plus en Europe également. Les entreprises qui les ont adoptées se demandent comment elles s’en passaient auparavant. Pratiques, elles facilitent une collaboration harmonieuse et efficace. Qu’est-ce qu’une communication unifiée et à qui s’adresse-t-elle ?

Qu’est-ce que la communication unifiée ?

La communication unifiée ou UC (pour unified communications), est un ensemble d’outils qui permettent une collaboration fluide au sein de votre entreprise. Les outils qu’on y retrouve sont les messageries instantanées, la téléphonie IP, les messageries électroniques, les réseaux sociaux d’entreprise, les outils de visioconférences.

Les UC permettent deux types de communication :

  • Communication synchrone

La communication synchrone est une communication qui se fait en temps réel. Vos employés peuvent se trouver à deux endroits différents et pourtant échanger en temps réel. On pensera aux messageries instantanées et aux réunions en visio. Ce sont des outils dont la plupart des gens ont l’habitude.

Bitrix24 propose ces outils afin de permettre à vos collaborateurs d’échanger dans le moment.

  • Communication asynchrone

Pour ce qui est de la communication asynchrone, il s’agit d’une communication en décalé. Un employé de New York pourra ainsi découvrir, en arrivant au bureau, ce qu’a fait son collègue français quelques heures auparavant. Ce peut-être, par exemple, un compte-rendu partagé dans un espace de travail.

Dans les workspaces Bitrix24, vous trouverez tous les supports qui facilitent le travail en différé.

Dans quelles conditions faut-il choisir les UC ?

Les communications unifiées gratuites sont une aubaine pour tous les cas de figure. Que vous travailliez 100% à distance ou uniquement au sein de mêmes locaux, les communications unifiées assurent un partage d’informations synchronisé, un degré de transparence élevé et une simplicité d’interaction à travers les services et niveaux de hiérarchie.

  • Équipes distribuées

Pour les équipes réparties à travers le monde, les communications unifiées permettent une collaboration facilitée car elles sont solution à plusieurs problèmes :

  • L’isolement

Grâce à des outils de communication, l’employé, seul à son bureau, peut échanger avec ses collègues en instantané et participer à des réunions en visio. Il a accès aux mêmes informations que les autres, sur un espace dédié. Cela renforce le sentiment d’appartenance, qui peut manquer avec le travail à distance.

  • Les disponibilités

Les équipes éloignées se heurtent aux problèmes de fuseaux horaires. Lorsque Pierre, à Bordeaux, doit collaborer avec John, à San Francisco, les créneaux d’interaction en temps réel ne sont pas nombreux. Cependant, les projets doivent avancer et chacun planche dessus tous les jours. Les outils de communication asynchrones permettent à chacun de se tenir au courant de ce qui a été fait, de se poser les questions et de s’apporter les réponses en décalé, tout en programmant des échanges en direct, lorsque cela est possible.

Le suivi

Les managers qui doivent gérer des projets à distance savent combien il est primordial de disposer d’un ensemble d’outils performants afin de jauger correctement l’avancée des projets, de l’investissement de chacun. Même si personne n’est présent dans les bureaux, on peut consulter les indicateurs de suivi en temps réel, échanger avec les collaborateurs pour avoir leur ressenti, connaître leurs réussites et leurs échecs et globalement encadrer tout le monde facilement.

  • Équipes physiques

Les équipes qui se trouvent sur le même lieu de travail ont également tout intérêt à utiliser les communications unifiées gratuites, comme celles proposées par Bitrix24.

Rapidité et fluidité 

On sait très bien que la communication en entreprise ne se fait pas toujours comme elle devrait - on peut trouver des blocages au niveau d’un service, d’une personne. On peut voir les communications unifiées comme une façon d’informer toutes les personnes concernées rapidement et simultanément.

Simplicité 

Pour le suivi des opérations, le manager retrouve toutes ses informations au sein d’un même outil qui propose plusieurs supports de communication. Il n’est plus nécessaire de se remémorer où un tel a pu sauvegarder un rapport, tout est parfaitement clair et simple d’utilisation.

* Veuillez noter que les informations figurant sur cette page peuvent changer. Pour consulter les prix et les fonctionnalités en application, veuillez consulter la page de tarification de Bitrix24.

La bonne utilisation des communications unifiées

Vous pouvez mettre en place une charte d’utilisation afin de clarifier l’utilisation des outils. Voici quelques suggestions de points où un cadre peut être utile :

  • Dans quels cas utiliser la messagerie instantanée, quand opter pour des messages groupés ou individuels

  • Qui peut organiser des visioconférences, à quelle fréquence

  • Fréquence des comptes-rendus (quotidiens / hebdomadaires)

  • Délai de réponse pour les communications asynchrones

Les communications unifiées et les échanges informels

L’utilisation des communications unifiées optimales implique un encadrement certain dans un premier temps. Bien sûr, les communications unifiées permettent également de laisser place à la spontanéité, la convivialité et l’échange. A cette fin, n’hésitez pas à laisser des canaux dédiés aux interactions, type pause-café, qui sont un excellent moyen pour vos collaborateurs de se sentir proches les uns des autres et épanouis dans leur travail.

Bitrix24, la solution en termes de communications unifiées

Bitrix24 propose les communications unifiées gratuites dans son offre pour les TPE et PME. Les utilisateurs se réjouissent de pouvoir centraliser toute leur communication en un seul endroit.

Avec des millions d’utilisateurs à travers le monde, Bitrix24 a su fédérer au sein des entreprises grâce à la simplicité du tout-en-un. Puisque nous savons que cela allège la charge mentale de vos employés de retrouver toutes leurs communications en un lieu dédié, nous avons travaillé notre offre afin de l’optimiser pour les communications unifiées. Ainsi, vous et vos collaborateurs pouvez vous concentrer sur le plus important : votre cœur de métier.

Communications unifiées Bitrix24

  • Visioconférence

  • Partage d’écran

  • Chat individuel

  • Chat groupe

  • Courriel

  • Application mobile

  • Réseaux sociaux d’entreprise

  • Intranet

  • Espaces de travail

Nous vous recommandons vivement de découvrir nos outils afin de juger par vous-même la pertinence d’une telle offre pour votre société. Dans certaines entreprises, il y a une ou plusieurs personnes dédiées à la présentation de l’outil et l’accompagnement dans sa mise en place, ce qui permet aux employés de l’adopter plus facilement et plus rapidement. Dans ce cas, nous rappelons l’importance d’une charte ou un document résumant les bonnes pratiques à mettre en place avant de déployer Bitrix24 auprès de tous vos employés. Ceci permet de cadrer et de rendre l’utilisation agréable pour tous. Pensez aux communications unifiées pour votre entreprise.

Le Helpdesk de Bitrix24 est disponible ici. Si vous souhaitez acheter des éditions auto-hébergées de Bitrix24, fournies avec API, CMS et code source, que vous pouvez facilement personnaliser et intégrer à d'autres outils, téléchargez la version d'essai ici.

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