Centre de contact multicanal

Nombreux canaux, un centre de contact

  • Réseaux sociaux
  • Messageries mobiles
  • E-mail
  • Téléphonie
  • Chat web en direct
  • Formulaires web

Règles de file d'attente et de routage

  • Files d'attentes séparées pour chaque canal
  • Règles de routage
  • Design personnalisé
  • Réponses préconstruites
  • Assistance automatisée
  • Règles d'attente et d'affichage

Rapports de centre de contact

  • Activité par canal
  • Activité par jour/heure
  • Temps de réponse moyen
  • Satisfaction des clients
  • Évaluations des responsables
  • Rapports personnalisés

Marketing et ventes

  • Marketing par e-mail
  • SMS groupés
  • Messages groupés
  • Ciblage des clients sur les réseaux sociaux
  • Automatisation des ventes
Plus de 6.000.000 entreprises ont choisi Bitrix24
Applications mobiles et de bureau
Bitrix24 est livré avec des applications gratuites mobiles et de bureau, disponibles sur Android, iOS, Mac et PC

On-Premise

Bitrix24 est disponible en version cloud ou On-Premise avec l'accès au code source. Vous pouvez l'installer sur votre propre serveur et personnaliser à volonté.

API

L'API et la REST API sont disponibles pour les éditions cloud et On-Premise de Bitrix24.

Intégrations

Bitrix24 est livré avec plusieurs dizaines d'intégrations disponibles sur notre marketplace.
Vous pouvez créer vos propres applications grâce à notre REST API.

Qu'est-ce que Bitrix24 peut faire d'autre
Communications
Tâches et projets
CRM
Centre de Contact
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