Quelles sont les fonctions d’un programme CRM ?

Quelles sont les fonctions d’un programme CRM ?

Vous recherchez le meilleur outil CRM ? Bitrix24 est un logiciel CRM gratuit avec plus de 20 outils CRM gratuits. Il est disponible via le Cloud et sur site, avec code source ouvert, CMS et API inclus. Un plan Bitrix24 gratuit est livré avec un nombre illimité de contacts, e-mails, devis, factures et CRM mobile. Bitrix24 fonctionne aussi bien sur Android que sur iOS.

Quels sont les outils CRM gratuits disponibles dans Bitrix24 ?

#1 Gestion des prospects. Cet outil vous permet de générer des prospects (personnes susceptibles d'être intéressées par vos produits ou services) et de les convertir en clients payants.

#2 Gestion du pipeline. Ce programme CRM vous permet de gérer les offres actuelles et futures.

#3 Marketing par email. Cet outil vous permet d'atteindre votre clientèle par e-mail. Les options de SMS et de télémarketing sont également disponibles dans Bitrix24.

#4 Centre de contact. Cet outil CRM vous permet de fournir un support client via le chat en ligne, les réseaux sociaux, le téléphone, le courrier électronique ou les SMS.

Créez votre compte gratuitement dès maintenant et essayez les 15 autres outils CRM disponibles dans Bitrix24.
* Veuillez prendre en considération que les informations et prix peuvent avoir changé depuis la publication. Pour obtenir les prix et caractéristiques actuels, rendez-vous sur la page des prix Bitrix24
  • Caractéristiques de base

    • 100% gratuit pour 12 utilisateurs
    • 5 Go de stockage en ligne gratuit
    • Enregistrements illimités
    • Devis, factures, email marketing
    • Appels téléphoniques depuis et vers le CRM
    • Cloud ou auto-hébergé, API incluse
    • Application mobile pour iOS et Android
  • Outils de gestion de prospects gratuits

    Il existe un certain nombre d'outils de gestion de prospects dans le CRM Bitrix24. En plus de l'importation standard de fichiers Excel, Bitrix24 offre l'option Web-to-lead, email-to-lead et call-to-lead, ce qui signifie que votre base de données CRM peut être remplie AUTOMATIQUEMENT quand quelqu'un remplit un formulaire sur votre site Web, vous envoie un e-mail ou appelle votre numéro de téléphone. Une autre fonctionnalité intéressante est la possibilité de définir des scénarios personnalisés pour répartir les prospects entre vos commerciaux. Bitrix24 peut même «écouter» les réseaux sociaux et créer des leads lorsque des mots-clés spécifiques sont mentionnés.

    Free lead management tools
  • Outils de marketing gratuits

    Bitrix24 est livré avec des outils gratuits de marketing par email et de télémarketing, ce qui signifie que vous pouvez commencer à vendre dès que vous avez des prospects dans votre outil CRM. Vous pouvez envoyer des courriels individuels ou en masse, et toutes les réponses seront stockées dans la base de données CRM. Vous pouvez créer autant de modèles d'e-mail que nécessaire et automatiser l'envoi des e-mails en fonction des règles définies. De même, le centre d'appels virtuel gratuit fourni avec Bitrix24 vous permet d'appeler vos prospects, de recevoir des commandes téléphoniques de leur part, de fournir un support téléphonique et d'en faire beaucoup plus.

    CRM marketing tools
  • Outils de reporting CRM

    Bitrix24 est livré avec un certain nombre d'outils de reporting en commençant par le tunnel de ventes, qui montre le nombre de transactions réalisées, ainsi que l’état de celles-ci dans votre pipeline de ventes. Tous les rapports standards (ventes, activité par agent, factures envoyées, etc.) sont disponibles, mais vous pouvez également créer des rapports autour de champs personnalisés dans votre outil CRM. Encore une fois, ceux-ci sont disponibles gratuitement.

    CRM reporting tools
  • Des outils de collaboration pour votre équipe de vente

    Bitrix24 est livré avec plusieurs outils de collaboration pour votre équipe commerciale : flux d'activité, intranet, gestion de tâches et de projets, partage de fichiers, gestion de documents, discussion en groupe, SMS, vidéoconférence, calendrier d'absence, demandes de congés, gestion du temps, manuels de vente, gestion d'idées et bien plus encore. Les ventes sont un sport d'équipe et avec Bitrix24 vous êtes le gagnant.

    Free sales force management
3.500.000+
d’organisations
utilisent déjà Bitrix24