Fonctionnalités d'un outil CRM

Quelles sont les fonctionnalités d’un outil CRM ?

Vous recherchez le meilleur outil CRM ? Bitrix24 est un outil CRM gratuit avec plus de 35 outils CRM gratuits. Il est disponible dans le Cloud et sur site, avec code source ouvert, CMS et API inclus. Un abonnement Bitrix24 gratuit est livré avec un nombre illimité de contacts, e-mails, devis, factures et CRM mobile. Bitrix24 fonctionne aussi bien sur Android que sur iOS.

  1. Gestion des prospects. Cet outil vous permet de générer des prospects (personnes susceptibles d'être intéressées par vos produits ou services) et de les convertir en clients payants.
  2. Gestion du pipeline. Cette fonctionnalité CRM vous permet de gérer les prospects actuels et futurs.
  3. Marketing par email. Cet outil vous permet d'atteindre votre clientèle par e-mail. Les options de SMS et de télémarketing sont également disponibles dans Bitrix24.
  4. Centre de contact. Cet outil CRM vous permet de fournir un support client via le chat en ligne, les réseaux sociaux, le téléphone, le courrier électronique ou les SMS.
Créez votre compte gratuitement dès maintenant et essayez les 15 autres outils CRM disponibles dans Bitrix24.

* Veuillez noter que l'information figurant sur cette page peut changer. Pour consulter les prix et les fonctionnalités actuels, veuillez consulter la page de tarification de Bitrix24.

Caractéristiques de base

  • 100% gratuit pour 12 utilisateurs
  • 5 Go de stockage en ligne gratuit
  • Enregistrements illimités
  • Devis, factures, email marketing
  • Appels téléphoniques depuis et vers le CRM
  • Cloud ou auto-hébergé, API incluse
  • Application mobile pour iOS et Android

Outils de gestion de prospects gratuits

Il existe un certain nombre d'outils de gestion de prospects dans le CRM Bitrix24. En plus de l'importation standard de fichiers Excel, Bitrix24 offre l'option Web-to-lead, email-to-lead et call-to-lead, ce qui signifie que votre base de données CRM peut être remplie AUTOMATIQUEMENT quand quelqu'un remplit un formulaire sur votre site Web, vous envoie un e-mail ou appelle votre numéro de téléphone. Une autre fonctionnalité intéressante est la possibilité de définir des scénarios personnalisés pour répartir les prospects entre vos commerciaux. Bitrix24 peut même « écouter » les réseaux sociaux et créer des leads lorsque des mots-clés spécifiques sont mentionnés.

Free lead management tools

Outils de marketing gratuits

Bitrix24 est livré avec des outils gratuits de marketing par email et de télémarketing, ce qui signifie que vous pouvez commencer à vendre dès que vous avez des prospects dans votre outil CRM. Vous pouvez envoyer des courriels individuels ou en masse, et toutes les réponses seront stockées dans la base de données CRM. Vous pouvez créer autant de modèles d'e-mail que nécessaire et automatiser l'envoi des e-mails en fonction des règles définies. De même, le centre d'appels virtuel gratuit fourni avec Bitrix24 vous permet d'appeler vos prospects, de recevoir des commandes téléphoniques de leur part, de fournir un support téléphonique et d'en faire beaucoup plus.

CRM marketing tools

Outils de reporting CRM

Bitrix24 est livré avec un certain nombre d'outils de reporting en commençant par l’entonnoir de ventes, qui montre le nombre de transactions réalisées, ainsi que l’état de celles-ci dans votre pipeline de ventes. Tous les rapports standards (ventes, activité par agent, factures envoyées, etc.) sont disponibles, mais vous pouvez également créer des rapports autour de champs personnalisés dans votre CRM. Encore une fois, ceux-ci sont disponibles gratuitement.

CRM reporting tools

Des outils de collaboration pour votre équipe de vente

Bitrix24 est livré avec plusieurs outils de collaboration pour votre équipe commerciale : flux d'activité, intranet, gestion de tâches et de projets, partage de fichiers, gestion de documents, discussion en groupe, SMS, vidéoconférence, calendrier d'absence, demandes de congés, gestion du temps, manuels de vente, gestion d'idées et bien plus encore. Les ventes sont un sport d'équipe et avec Bitrix24 vous êtes le gagnant.

Free sales force management

Le manuel de Bitrix24 est disponible ici. Si vous êtes intéressé par l'achat d'éditions auto-hébergées de Bitrix24, qui sont livrées avec API, CMS et code source, qui peuvent être facilement personnalisées et intégrées à d'autres outils, vous pouvez télécharger une version d'essai ici.

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