Logiciel de gestion client gratuit

Bitrix24 est un logiciel gratuit de gestion des clients. Améliorez vos relations commerciales pour entraîner une augmentation des ventes. Une base de données client bien structurée c'est aussi un bon début pour bien gérer sa clientèle et optimiser la communication avec les clients.

La gestion de la relation client est l'ensemble des activités, stratégies et technologies que les entreprises utilisent pour gérer leurs interactions avec leurs clients actuels et potentiels. Utiliser un logiciel de gestion des clients aide à réduire le temps de recherche et améliore les interactions avec les consommateurs, à prédire efficacement leurs besoins et à accroître votre activité.

De plus, avec un logiciel de gestion client gratuit, vous pouvez stocker les coordonnées des clients et des prospects, identifier les opportunités de vente, enregistrer les commandes et gérer les campagnes de marketing, le tout depuis un logiciel unique. Cela vous permet d’utiliser les informations sur chaque échange avec les clients que vous avez enregistré dans le système. L’avantage, c’est que ces informations sont à la disposition à ceux dont vous avez autorisé l’accès, le partage d’informations et de documents est un atout d’un tel logiciel.


Un système CRM efficace


Un logiciel de gestion client gratuit (ou CRM) aide les entreprises à interagir en permanence avec leurs clients, à simplifier le processus commercial et à améliorer la rentabilité.

Un CRM est un outil de gestion client qui facilite la centralisation de toutes les données clients afin de mettre à profit les informations de chaque client et d'améliorer la communication au sein de l'entreprise. Vous pouvez ainsi gérer les contacts, les ventes, la productivité, et bien plus encore.

Avec le logiciel de gestion client gratuit Bitrix24, vous disposez d'une vision claire des clients et des activités, présentée dans un tableau de bord simple que vous pouvez personnaliser.


*Les informations figurant sur cette page peuvent changer. Pour connaître les prix et les fonctionnalités en application, consultez la page de tarification Bitrix24.

L’automatisation des funnels de vente

L'automatisation des ventes consiste à rationaliser les tâches manuelles fastidieuses du processus de vente. Chaque jour, votre équipe de vente passe du temps à recueillir des informations sur les clients, à déterminer qui appeler en premier et à saisir des données dans votre système. Ces tâches font perdre un temps précieux qui pourrait être utilisé pour créer de meilleures relations avec vos prospects par exemple.

Grâce aux fonctionnalités d'automatisation des ventes proposées par un logiciel de gestion client gratuit comme Bitrix24, vous pouvez automatiser des funnels de ventes multiples,, mais aussi segmenter les clients, modifier les statuts des prospects ou transactions, utiliser des fonctionnalités telles que les upsells, les downsells ou les cross-sells...

Votre équipe peut ainsi se concentrer sur l'établissement de meilleures relations avec vos clients et les représentants peuvent consacrer plus de temps aux activités les plus susceptibles de déboucher sur des ventes.


Des rapports efficaces

Le logiciel de gestion client gratuit vous permet d'établir des rapports sur vos activités afin d’évaluer la performance. Un rapport est efficace lorsque ses résultats peuvent être examinés dans le but d’apporter des changements pour améliorer les performances de l'équipe ou des employés.

Ces rapports permettent d’avoir des données importantes qui peuvent être utilisées pour développer des prévisions futures, des plans marketing, orienter les prévisions budgétaires et améliorer la prise de décisions. Vous pouvez également utiliser ces rapports d'activité ou de ventes pour suivre les progrès et la croissance, identifier les tendances ou toute irrégularité qui pourrait nécessiter une enquête plus approfondie.

Bitrix24 permet de générer des rapports CRM avancés qui incluent des rapports d’activités, de transactions, de prospects, des ventes et des tableaux de bord personnalisés.


La gestion des tâches et des projets illimités

Le logiciel de gestion client gratuit de Bitrix24 permet de gérer un nombre illimité de tâches et projets pour vos clients. La gestion des tâches liées aux clients favorise le processus de suivi client, qu'il s'agisse de campagnes marketing, de l'envoi d'une commande ou d'un rendez-vous.

Un tel outil vous aide à prendre des décisions concrètes sur les missions en vous adaptant aux changements qui peuvent survenir en temps réel, le but ultime étant la réussite de ces tâches. Ce logiciel vous permet également de classer vos tâches en fonction de leur date d'échéance afin de commencer par les plus urgentes qui nécessitent votre intervention ou celle de l'équipe.

Bitrix24 propose des plusieurs modèles de tâche ainsi que le paramétrage des rappels qui vous aident à ne plus rater la date d’échéance d’une commande ou d’un rendez-vous avec un client.


La gestion des commandes, des devis et des factures

Le logiciel de gestion client gratuit Bitrix24 permet de gérer les commandes, les devis et les factures de vos clients. Cela permet d’avoir un meilleur taux de satisfaction client et d’avoir un meilleur suivi des ventes. Avec ce logiciel, vous pouvez suivre le cycle de vie des commandes de vos différents clients, depuis la phase d'entrée des commandes, la gestion des stocks, jusqu'à la phase d'exécution et de service après-vente.

De plus, il permet d'adapter les documents de paiements et des devis en imprimant automatiquement les mentions obligatoires, dont la date d'émission du document. Les factures sont numérotées automatiquement. Avec ce logiciel, vous gagnez en productivité ainsi qu'en précision et le risque d'oubli de la facturation d’une vente ou des commandes est quasiment nul.

Bitrix24 vous permet non seulement de créer aisément des devis et des factures, mais peut aussi intégrer, au sein de la plateforme, des logiciels de comptabilité comme Xero, Quickbooks, Freshbooks, et bien plus encore.


L’intégration de chat en direct

Il a été prouvé que les clients qui utilisent le chat en direct d’un site Web sont trois fois plus susceptibles comparé à ceux qui ne l’utilisent pas. Avec ce logiciel de gestion client, vous pouvez ajouter un chat en ligne à votre site Web. Ce chat vous permet de recueillir facilement des informations pertinentes sur le client, telles que son nom, son adresse électronique ou son adresse et parfois même ce qui l’intéresse. C’est également un excellent moyen d’assister les clients et d’offrir un service client irréprochable.

Le widget d’assistance en direct de Bitrix24, vous permet d'interagir facilement avec vos clients, d’envoyer des réponses préconstruites, d’obtenir des rapports avancés et des évaluations par les clients et les responsables afin d’améliorer en permanence votre service.


Bitrix24, le meilleur logiciel de gestion de clients gratuit

Si vous recherchez un logiciel de gestion des clients gratuit, essayez Bitrix24. Il s’agit d’un logiciel de gestion des clients qui vous offre de nombreuses possibilités avec lesquelles vous pouvez gérer vos contacts, vos commandes et vos prospects.

Avec Bitrix24, vous pouvez effectuer n'importe quelle activité, qu'il s'agisse de programmer des appels ou des rendez-vous, d'envoyer des e-mails, de créer des tâches. Toutes vos actions sont toujours liées à tous les éléments du CRM.

De plus, pour chacun de vos projets spécifiques, vous pouvez créer vos propres documents, messages et vous avez également la possibilité de définir les droits d'accès de manière flexible. Le logiciel de gestion de relation client Bitrix24 est proposé en version Cloud ou On-Premise avec l’accès au code source. Vous pouvez l’installer sur votre serveur et le personnaliser à souhait.


La version On-Premise de Bitrix24 à installer sur votre serveur contient de nombreuses options de personnalisation, fonctionnalités supplémentaires et un accès à l'API et au code Open Source. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de Bitrix24, consultez la page Bitrix24Help.
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