Qu’est-ce qu’un système CRM avec la base de données ?

Bitrix24 est un logiciel gratuit de gestion de base de données CRM. Qu'est-ce qu'une base de données CRM exactement ? C'est un endroit où vous stockez la liste de vos clients existants ou futurs (leads ou prospects) et l'historique complet des interactions avec eux. Si quelqu'un vous a acheté quelque chose, vous a envoyé un e-mail, vous a appelé, vous a contacté via un réseau social, vous avez demandé une démonstration - toutes ces informations sont stockées dans votre base de données CRM. CRM est le synonyme de gestion de la relation client.

Plusieurs éléments rendent notre application de gestion de base de données CRM gratuite unique. Tout d'abord, pas d'installation. Tout ce que vous avez à faire est d’enregistrer votre compte gratuit sur Bitrix24.fr. Vous obtenez des leads, des contacts, des affaires et des entreprises illimités. Deuxièmement, Bitrix24 est intégré de manière native au courrier électronique, à la téléphonie, aux réseaux sociaux et aux applications de messagerie instantanée. Cela signifie que chaque fois que vous recevez un message électronique, il est automatiquement ajouté à Bitrix24 CRM à la fiche client appropriée. Vous pouvez répondre aux e-mails à partir du CRM, et votre réponse y sera sauvegardée. Idem pour les appels téléphoniques - vous pouvez faire les appels et y répondre depuis Bitrix24 CRM. Les enregistrements de toutes les conversations téléphoniques peuvent être stockés dans le CRM en tant que fichiers MP3. Utilisez-vous Facebook, Instagram, Viber, Telegram, Skype ou d'autres réseaux sociaux et messageries mobiles ? Bitrix24 s'intègre facilement à ceux-ci.

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