En 2025, l’email marketing reste l’un des piliers les plus rentables du marketing digital en France. Dans un paysage saturé par les publicités intrusives et les algorithmes de réseaux sociaux changeants, l’e-mail conserve un ROI exceptionnel : en moyenne 36 € générés pour 1 € investi, tout en offrant un canal direct, personnel et mesurable.
En France, il joue un rôle central dans le lead nurturing, la conversion et la fidélisation, aussi bien en B2B qu’en B2C. Mais pour être efficace, il faut adapter ses campagnes aux spécificités du marché : réglementation RGPD stricte, préférences des consommateurs français, outils locaux.
En 2025, l’e-mail conserve une place centrale dans les stratégies digitales françaises. Peu coûteux, personnalisable et hautement mesurable, il reste l’un des rares canaux à combiner portée directe et ROI élevé, tout en respectant un cadre réglementaire strict.
📊 Chiffre clé : 1 € investi = 36 € générés en moyenne
(Source : DMA Europe)
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Avantages clés |
Impact |
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Coût faible |
Accessible aux TPE/PME |
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Forte personnalisation |
Meilleur engagement |
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Canal direct (inbox) |
Pas dépendant des algorithmes |
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Automatisation facile |
Gain de temps et réactivité |
Conclusion : L’email reste le canal le plus rentable pour générer du chiffre d’affaires, fidéliser et accompagner les prospects tout au long du cycle d’achat.
Les comportements d’ouverture et de clics montrent une préférence marquée pour les e-mails :
Pour performer en France, oubliez les approches trop “anglo-saxonnes” et optez pour un emailing intelligent, ciblé, et culturellement aligné.
✅ Checklist conformité RGPD pour vos courriels :
Bon à savoir : Un bon respect du RGPD améliore aussi la délivrabilité. Les outils comme Bitrix24 ou Sarbacane facilitent cette conformité nativement.
Automatisez vos campagnes, suivez vos performances et engagez vos clients facilement avec le CRM de Bitrix24 pour le marketing.
OBTENIR BITRIX24 GRATUITEMENTRéussir en email marketing en France en 2025 demande plus qu’un bon outil : il faut maîtriser les bonnes pratiques, comprendre les attentes locales, et ajuster chaque levier pour améliorer l’impact des campagnes. Voici 7 stratégies à appliquer pour obtenir des résultats tangibles.
Pourquoi c’est vital : En France, les internautes attendent des messages utiles et ciblés. Les campagnes génériques obtiennent peu de clics et favorisent les désabonnements.
Comment segmenter efficacement :
Impact : Selon Brevo, une segmentation comportementale peut augmenter le taux de clic jusqu’à 50 %.
[BANNER type="lead_banner_1" title="Masterclass de Segmentation d'Email : Ciblage de l'Audience Appropriée" description="Saisissez votre adresse e-mail pour recevoir un guide complet, étape par étape" picture-src="/upload/medialibrary/c0f/04zrwoo0jpzvirn15czqu595pynw0yl9.webp" file-path="/upload/medialibrary/b3e/jk1vll3n7jtkl7yo1iszyq63vuzu51qh.pdf"]Objectif : envoyer le bon message, au bon moment, sans intervention manuelle.
Scénarios types à mettre en place :
Bon à savoir : L’automatisation ne signifie pas industrialisation. Utilisez des variables dynamiques (prénom, produit consulté, ville) pour maintenir une communication humaine.
Le ton, le style et les références culturelles comptent. Ce qui fonctionne aux États-Unis ou au Royaume-Uni peut être contre-productif en France.
À adapter dans vos emails :
Exemple : Une campagne de rentrée scolaire pour une marque de fournitures a généré +72 % de clics grâce à un message aligné sur le calendrier et le ton attendu par les parents français.
L’objet est l’élément le plus stratégique de l’e-mail. En France, les objets trop promotionnels ou artificiels génèrent méfiance et désabonnement.
À faire :
Objectif : viser un taux d’ouverture moyen de 25 % à 30 %, ce qui est la norme en France sur une base engagée.
Un email non délivré ou mis en spam n’a aucune valeur. La délivrabilité est un levier stratégique sous-estimé, souvent mal géré.
Bonnes pratiques techniques et comportementales :
À surveiller : vos taux de rebond et de spam. Un taux de rebond supérieur à 2 % est un signal d’alerte.
L’e-mail est plus puissant lorsqu’il est synchronisé avec le reste de votre stratégie. Il doit interagir avec vos autres canaux, en temps réel ou via des scénarios déclenchés.
Cas d’usage concrets :
Résultat : plus de cohérence, plus de conversion, et une expérience client fluide.
Mesurer, c’est comprendre. Et comprendre, c’est améliorer. Vos KPIs doivent refléter la performance réelle de chaque campagne et le comportement de votre audience française.
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Indicateur |
Ce qu’il mesure |
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Taux d’ouverture |
Pertinence de l’objet, délivrabilité, timing |
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Taux de clic |
Intérêt pour le contenu, qualité du message |
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Taux de conversion |
Cohérence entre promesse de l’e-mail et offre finale |
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Taux de désabonnement |
Pression commerciale ou mauvaise segmentation |
À retenir : L’analyse post-campagne est aussi importante que la création du message. Intégrez un reporting régulier et utilisez vos résultats pour affiner les prochaines campagnes.
Pour maximiser l’impact de vos campagnes emailing en France, il ne suffit pas d’un bon outil d’envoi. Il faut une solution compatible avec vos workflows, conforme au RGPD, localisée, et capable de s’intégrer avec vos autres canaux. Voici les outils les plus efficaces pour les campagnes d’email.
Bitrix24 propose une solution complète tout-en-un propulsée par l’IA pour gérer vos contacts, vos campagnes emailing et votre pipeline commercial au même endroit. C’est l’un des rares outils à combiner :
Atout principal : l’emailing dans Bitrix24 est totalement relié au CRM. Vous pouvez automatiser une séquence d’e-mails dès qu’un lead change de statut ou qu’un événement se produit, sans outil tiers.
C’est une solution particulièrement efficace pour les PME françaises qui veulent structurer leur parcours client sans multiplier les plateformes.
Lancez vos premières campagnes d’email marketing avec Bitrix24 et automatisez tout depuis votre CRM.
OBTENIR BITRIX24 GRATUITEMENTBrevo reste une référence en France pour sa simplicité, sa puissance et sa conformité RGPD. Il propose :
Sa compatibilité avec Bitrix24, HubSpot ou Prestashop permet une intégration fluide dans un environnement multi-outils.
Sarbacane est plébiscité par les collectivités, TPE et PME françaises. Il se distingue par :
C’est un excellent choix pour ceux qui recherchent un outil national, conforme et fiable.
Mailjet est apprécié des développeurs et des équipes produit. Il offre :
Il est particulièrement adapté aux entreprises qui souhaitent connecter l’e-mail à leurs outils métiers.
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CRM |
Intégration emailing |
Idéal pour |
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Bitrix24 |
Emailing natif + Assistant IA + scénarios CRM |
PME cherchant une solution tout-en-un |
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HubSpot |
Automatisation avancée + reporting |
Entreprises avec parcours multicanal |
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Zoho CRM |
Emailing + scoring + règles conditionnelles |
PME techniques ou internationales |
Voici trois cas inspirants de marques françaises ayant obtenu des résultats concrets grâce à des campagnes emailing bien conçues et adaptées au contexte local :
La marque française Cabaïa, spécialiste des accessoires de voyage, a mis en place une séquence automatisée via Klaviyo en trois étapes :
Ce ton décalé, aligné à son image, a permis de reconquérir plusieurs ventes sans paraître intrusif
Hawaiisurf, enseigne de sports de glisse, envoie une séquence classique (1h, 24h, 48h) avec un ton direct et une offre de bienvenue (-10 %) dès le premier rappel. Résultat : une conversion solide et une structure épurée qui facilite la prise de décision du client Klaviyo.
Payot, marque française de cosmétiques, propose une séquence en deux temps :
Le ton raffiné et l’approche relationnelle ont permis un taux d’ouverture élevé et une baisse du churn
Les études montrent que les mardi, mercredi et jeudi offrent les meilleurs taux d’ouverture. En B2B, privilégiez les créneaux matinaux (entre 9h et 11h). En B2C, les envois en fin d’après-midi ou en soirée fonctionnent mieux.
Non, il n’est pas légalement obligatoire, mais fortement recommandé. Il garantit un consentement clair, améliore la qualité des listes et renforce la délivrabilité. Il est aussi un gage de conformité en cas de contrôle CNIL.
Ce n’est pas obligatoire, mais c’est souvent plus simple. Choisir un outil comme Bitrix24, Brevo ou Sarbacane, qui hébergent les données en UE et intègrent les fonctions de gestion du consentement, facilite la conformité et rassure vos contacts.