Vous venez de trouver le logiciel de gestion des ventes qui facilitera le travail de votre service commercial. Avec Bitrix24, mettez à profit toutes les fonctionnalités indispensables à tout service commercial pour accueillir, accompagner et fidéliser vos clients de façon pérenne. Automatisation des workflows, base de données client et gestion de la relation avec la clientèle, outils pour générer devis et factures en un clin d'œil… Voilà seulement quelques exemples ce qui est possible. Découvrez maintenant comment Bitrix24 et sa solution de gestion des ventes vont vous aider à travailler au quotidien.
Toute entreprise qui veut établir une bonne connexion avec ses clients se dote d’un CRM (Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client). Le CRM Bitrix24 permettra à l’entreprise de maintenir une bonne relation avec ses clients grâce à de nombreuses fonctionnalités. Un tel logiciel de gestion des ventes est capable de vous rappeller quand il faut avancer sur tel ou tel point. En somme, toutes les informations relatives à votre client sont stockées en un seul endroit ce qui rend le processus fluide et cohérent à travers chaque interaction.
Bitrix24 a lancé son CRM en 2012 et compte aujourd’hui plusieurs millions d’entreprises utilisatrices à travers le monde. Vous pouvez opter pour la Version cloud ou l’installation sur site avec la version On-Premise. Avec cette dernière version, vous pouvez même accéder au code open source et demander à des partenaires de vous accompagner dans l’installation et la prise en main de votre logiciel.
Marketing par SMS, par email, capture de prospects, pages de vente, tunnels de vente, catalogues de produits, rapports d’activité… Voici une liste non exhaustive des fonctionnalités essentielles de notre CRM. Tout a été pensé pour améliorer et optimiser chaque étape du cycle de vente de votre entreprise, vous permettant de simplement vous inscrire et de suivre les procédures proposées. Tout est fait pour optimiser l'expérience de vos clients lorsqu'ils font affaire avec vous. Sur vos documents comptables, vous pouvez ajouter votre logo. Enfin les formulaires sur mesure sont très efficaces pour la prospection.
En somme, rien que pour le CRM, vous avez tout intérêt à rejoindre les millions d’utilisateurs de Bitrix24 !
L’outil proposé par Bitrix24 couvre le cycle de vente complet. Il est fait pour vous accompagner à tout moment de l’interaction avec votre prospect ou client. L’objectif est de faciliter les processus et de les automatiser autant que possible afin de proposer un service constant et cohérent. Vous pouvez renseigner tous vos contacts (prospects et clients), enregistrer les devis, les factures et contrats en toute sécurité puisque vos données sont protégées.
Un outil de formation pour vos équipes de vente est également présent. Trop souvent, cette partie est négligée lorsqu’on apporte un nouvel outil au sein d'une équipe. Ce logiciel de suivi commercial vous assurera un accompagnement à la fois harmonisé et sur mesure pour suivre chaque pas, chaque interaction avec votre client. En un clin d’œil, vous retrouvez tout l’historique avec chaque client, y compris les documents échangés, les notes apportées au dossier, etc.
Le service après-vente ne doit jamais être négligé. Les entreprises qui le savent s’équipent en conséquence pour proposer un service de qualité, afin de satisfaire leur clientèle. Ces entreprises ne considèrent pas l’affaire comme close même lorsque le client a payé.
En intégrant divers canaux de communication, Bitrix24 permet d’être très facilement joignable et réactif pour maintenir la relation avec les clients. Si lors d’un appel avec un client vous n'arrivez pas à trouver de solution immédiate, vous pouvez programmer un rappel deux jours plus tard pour lui donner la réponse après un peu de recherche. Il y a juste à paramétrer la notification qui évite la charge de devoir penser à tous vos contacts que vous devez rappeler et quand.
Grâce à ce logiciel de gestion des ventes, vous pouvez également prévoir l'échange de produits défectueux, des remboursements et des avoirs avec une facilité déconcertante. Les commerciaux peuvent également échanger via messagerie privée ou messagerie de groupe en interne.
Le logiciel de gestion des ventes Bitrix24 est toujours accessible puisque vous pouvez télécharger l’application sur votre téléphone mobile. Ainsi vos données vous suivent et une notification lors d’un déplacement peut vous avertir sur la nécessité d'agir rapidement sur un dossier.
L’application mobile est extrêmement utile lorsqu'il s'agit de fluidifier les workflows et d'être réactif. Ce logiciel de gestion des ventes est tout simplement incontournable pour une entreprise qui souhaite offrir la meilleure expérience à ses clients.