Articles Créer le plan d’action marketing de votre entreprise

Créer le plan d’action marketing de votre entreprise

L'équipe Bitrix24
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Mis à jour: 19 février 2024
L'équipe Bitrix24
Mis à jour: 19 février 2024
Créer le plan d’action marketing de votre entreprise

Créer un plan d’action marketing nécessite une approche méthodique pour maximiser l’impact sur votre entreprise. Ce plan permettra notamment à de nouveaux prospects de découvrir vos produits et services. Il s’active au travers de plusieurs canaux d’acquisitions qui forment tous ensemble la stratégie marketing. Les étapes, détaillées dans cet article, vous mèneront de l’analyse initiale au suivi des résultats, en vous fournissant des outils pour chaque phase du cheminement. Prêt à structurer vos efforts de marketing pour des résultats mesurables ?

Étape 1 : Déterminer vos objectifs marketing

Le premier pas pour construire un plan d’action marketing solide est de déterminer vos objectifs marketing. Mais pourquoi est-ce si important ? En définissant des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporels), vous donnez une direction claire à votre stratégie marketing et un moyen d’évaluer vos résultats. De plus, vos objectifs marketing doivent être en ligne avec les objectifs commerciaux de votre entreprise. Par exemple, si l’objectif de votre entreprise est d’augmenter le chiffre d’affaires de 20%, votre objectif marketing pourrait être d’augmenter le taux de conversion sur votre site Internet de 5%.

Il est également possible, et parfois conseillé, de fixer plusieurs objectifs marketing pour une période donnée. Cela permet de couvrir différents aspects de votre plan d’action marketing et d’optimiser les résultats globaux. Par exemple, en plus d’augmenter le taux de conversion, vous pourriez vouloir augmenter le trafic sur votre site internet. Pour établir des objectifs intermédiaires, il est crucial de prendre en compte des indicateurs tels que la valeur à vie du client (Customer Lifetime Value), le coût d’acquisition client et les taux de conversion. En définissant clairement vos objectifs, vous avez déjà franchi une étape importante dans la mise en place de votre plan d’action marketing.

Étape 2 : Créer des personas ciblés

Une fois vos objectifs marketing établis, l’étape suivante consiste à créer des personas ciblés. Un persona est une représentation fictive de votre client idéal. Il est créé à partir de données démographiques, comportementales et psychographiques pour mieux comprendre les besoins et les motivations de votre public cible. En comprenant mieux qui sont vos clients et quels sont leurs besoins et attentes, vous pourrez adapter votre communication en conséquence et optimiser vos actions marketing.

Collecter des données sur votre clientèle

Pour créer des personas ciblés, vous devez d’abord collecter des données sur votre clientèle. Les informations démographiques, par exemple, peuvent être obtenues en utilisant des questionnaires et des sondages, ou en utilisant les données existantes de votre entreprise. Il est également important de recueillir des données comportementales sur vos clients. Pour cela, vous pouvez utiliser des outils tels que Google Analytics, Mixpanel ou Piwik PRO, qui vous permettront de découvrir les intérêts de vos clients, les sources de référence, les détails de la conversion et le comportement en temps réel sur votre site web.

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D’autres méthodes efficaces pour recueillir des données sur votre clientèle incluent :

  • L’utilisation des réseaux sociaux pour collecter des informations

  • L’intégration de boutons de partage sur votre site Internet vitrine

  • L’invitation de vos clients à remplir des formulaires en ligne

En collectant ces données, vous aurez une meilleure compréhension de qui sont vos clients, ce qui vous aidera à créer des personas ciblés et à élaborer un plan d’action marketing plus efficace.

Segmenter votre marché

Une fois que vous avez collecté des données sur votre clientèle, l’étape suivante consiste à segmenter votre marché. La segmentation de votre marché vous permet de regrouper vos clients en fonction de leurs besoins, préférences et comportements d’achat, ce qui vous permet de mieux cibler vos actions marketing. Les critères couramment utilisés pour segmenter le marché comprennent :

  • Les revenus

  • Le sexe

  • L’origine

  • Le niveau d’éducation

  • La situation familiale

  • Les comportements

  • La géographie

  • La socio-démographie

  • La psychographie

Il existe différents types de segmentation du marché, notamment la segmentation démographique, psychographique, géographique et comportementale. La segmentation du marché offre de nombreux avantages en marketing, tels que l’amélioration de la compétitivité, la mémorisation de la marque, la fidélisation des clients, la communication efficace, la démonstration de compréhension des besoins des clients, la création d’un avantage concurrentiel et l’optimisation des tarifs.

En segmentant votre marché, vous serez en mesure de concevoir des actions marketing plus ciblées et plus efficaces pour votre activité.

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Étape 3 : Analyser la concurrence

Après avoir défini vos objectifs marketing, créé vos personas ciblés et segmenté votre marché, il est temps d’analyser la concurrence. En comprenant les forces et faiblesses des stratégies marketing de vos concurrents, vous pourrez vous inspirer de ce qu’ils font bien et éviter les erreurs qu’ils ont commises. Pour cela, vous pouvez effectuer une analyse concurrentielle, qui vous permettra d’anticiper les menaces et de mieux positionner votre marque sur le marché.

De nombreux outils peuvent vous aider à effectuer une analyse de la concurrence, tels que Mailcharts, Owletter, iSpionage, Owler, le mapping de positionnement, l’analyse SWOT et la méthode des 5 forces de Porter. Une analyse de la concurrence réussie comprend plusieurs étapes, notamment la clarification des objectifs de l’étude, la définition des informations sur la concurrence, l’évaluation des produits, services et tactiques de vente des concurrents, ainsi que l’analyse des canaux de vente et de la stratégie marketing des concurrents.

En analysant la concurrence, vous aurez une meilleure compréhension du marché et vous serez en mesure d’élaborer une stratégie marketing plus efficace.

Étape 4 : Sélectionner les leviers marketing adaptés

A présent, il est temps de sélectionner les leviers marketing adaptés à vos objectifs, votre cible et votre budget, en tenant compte du mix marketing.

Il existe de nombreux leviers marketing que vous pouvez utiliser, tels que le référencement naturel (SEO), les réseaux sociaux et l’e-mail marketing.

Le référencement naturel (SEO)

Le référencement naturel, également connu sous le nom de SEO, est essentiel pour améliorer la visibilité de votre site web sur les moteurs de recherche. Un site qui n’est pas correctement référencé demeure invisible, et figurer en première page de Google est impératif pour attirer un trafic qualifié. Un bon référencement SEO peut améliorer la visibilité de votre site ou blog, ce qui augmente la probabilité d’attirer un trafic qualifié.

Pour estimer vos efforts en SEO, il est nécessaire d’évaluer le nombre d’articles ou de pages à optimiser afin d’augmenter le nombre de visiteurs en fonction de vos objectifs. Par exemple, si vous souhaitez générer 10 leads qualifiés et que chaque mois 2 sur 100 visiteurs deviennent leads, il vous faudra multiplier par 5 votre trafic.

Une autre technique de référencement naturel est le netlinking, qui consiste en la création de liens entrants provenant de sites tiers vers votre propre site web. En utilisant le SEO, vous pourrez attirer plus de visiteurs sur votre site et améliorer la performance de votre plan d’action marketing.

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Les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont un autre levier de marketing que vous pouvez utiliser pour atteindre vos objectifs. Ils offrent la possibilité d’atteindre un vaste public, d’engager une interaction avec votre clientèle et de consolider votre image de marque. Pour améliorer la présence de votre entreprise sur Facebook, vous pouvez par exemple :

  • Compléter votre profil avec toutes les informations pertinentes

  • Choisir une image de couverture attrayante

  • Publier régulièrement du contenu intéressant et engageant

  • Utiliser les statistiques de la page pour analyser et optimiser vos performances.

  • Sur Instagram, les stratégies marketing efficaces incluent :

  • L’adoption d’une stratégie spécifique à la plateforme

  • L’optimisation de l’utilisation des hashtags

  • La mise en place de contenu interactif

  • Le soin apporté à l’esthétique des publications

  • La collaboration avec des influenceurs

  • L’usage des publicités Instagram

  • L’analyse des résultats pour ajuster la stratégie.

En utilisant les réseaux sociaux, vous pourrez toucher un public plus large et améliorer la performance de votre plan d’action marketing.

L'e-mail marketing

L’e-mail marketing est un autre levier marketing puissant que vous pouvez utiliser pour atteindre vos objectifs. L’e-mail marketing vise à informer et fidéliser une base de contacts intéressés par vos produits ou services, tout en générant des ventes grâce à des campagnes d’e-mails personnalisées ciblées. L’email marketing présente de nombreux avantages, tels que :

  • des résultats immédiats

  • un coût modéré

  • un retour sur investissement (ROI) élevé

  • une facilité de mise en œuvre

  • une réception instantanée des messages

  • la possibilité de mesurer précisément l’efficacité des campagnes.

Pour mettre en place une campagne d’e-mail marketing efficace, il est nécessaire de suivre plusieurs étapes :

  1. Définir les objectifs
  2. Segmenter la liste de diffusion
  3. Créer un contenu attrayant et personnalisé
  4. Optimiser les taux d’ouverture et de clics
  5. Automatiser l’envoi des e-mails
  6. Analyser les résultats afin d’ajuster la stratégie

Vous pouvez utiliser des logiciels spécialisés tels que Sendinblue, qui simplifient la création, la gestion et l’optimisation des campagnes marketing par e-mail.

En utilisant l’e-mail marketing, vous pourrez fidéliser vos clients, promouvoir vos produits et services, et générer des ventes.

Étape 5 : Planifier vos actions marketing

Une fois que vous avez sélectionné vos leviers marketing, l’étape suivante consiste à élaborer d’un plan marketing et d’un plan d’action marketing pour planifier vos actions marketing. La planification de vos actions marketing est essentielle pour garantir la cohérence et l’efficacité de vos actions par rapport aux objectifs établis. Pour planifier vos actions marketing, vous pouvez établir un calendrier et donner la priorité aux actions en fonction de leur importance et de leur impact sur vos objectifs. Ainsi, un plan d’action bien structuré vous aidera à atteindre vos objectifs marketing.

Lors de la planification de vos actions marketing, il est important de structurer vos actions de manière à ce qu’elles s’insèrent logiquement et de manière structurée au service des objectifs. Un modèle de plan peut vous aider à organiser vos actions marketing, notamment en élaborant un plan d’action marketing digital. Par exemple, si l’un de vos objectifs est d’augmenter le taux de conversion sur votre site internet, vous pouvez planifier une série d’actions pour optimiser vos pages de destination, créer des offres attractives, et mettre en place des call-to-action efficaces. Alors, qu’est-ce qu’un plan ? C’est un outil essentiel pour structurer et organiser vos actions marketing afin d’atteindre vos objectifs.

Lors de l’élaboration de votre plan d’action marketing, il est également important de prendre en compte les ressources nécessaires pour mettre en œuvre ces actions, y compris les outils et le personnel nécessaires. Enfin, vous devez prioriser vos actions marketing en fonction de leur niveau d’importance, de leur impact sur les objectifs ou de la facilité de réalisation. En planifiant vos actions marketing, vous serez en mesure d’optimiser l’utilisation de vos ressources et d’atteindre plus efficacement vos objectifs.

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Étape 6 : Allouer un budget adapté

Une fois que vous avez planifié vos actions marketing, l’étape suivante consiste à allouer un budget à votre stratégie marketing. L’allocation d’un budget adapté à votre stratégie marketing est essentielle pour garantir que vous avez les ressources nécessaires pour mettre en œuvre vos actions et atteindre vos objectifs.

Pour déterminer votre budget marketing, vous devez d’abord revoir les actions que vous avez énumérées et obtenir des estimations pour chaque projet. Par exemple, si vous prévoyez de lancer une nouvelle campagne de publicité, vous devrez prendre en compte :

  • le coût de la création des publicités

  • les frais de diffusion sur les différents canaux

  • le coût des outils de suivi et d’analyse que vous utiliserez pour mesurer les résultats.

En prenant en compte ces éléments, vous pourrez déterminer le budget nécessaire pour chaque action marketing et ainsi allouer les ressources de manière appropriée.

Une fois que vous avez déterminé le coût de chaque action, vous pouvez allouer un budget à chaque action en fonction de son importance et de son impact sur vos objectifs. De nombreuses entreprises utilisent une méthode qui consiste à allouer un pourcentage spécifique de leurs revenus bruts à leur budget marketing, une approche qui permet d’évoluer avec la croissance financière de l’entreprise. Pour faire valider votre budget marketing, il est crucial de présenter à la direction des données tangibles, les indicateurs de performance clés visés et le retour sur investissement attendu pour chaque action marketing envisagée. En allouant un budget adapté à votre stratégie marketing, vous serez en mesure de mettre en œuvre vos actions efficacement et d’atteindre vos objectifs.

Étape 7 : Mesurer et ajuster votre stratégie

La dernière étape de la création d’un plan d’action marketing consiste à mesurer et ajuster votre stratégie en fonction des résultats obtenus, y compris dans le domaine du marketing digital. Il est crucial de mesurer les résultats de vos actions marketing afin de garantir l’efficacité de vos stratégies et de les ajuster en fonction des performances obtenues. Par exemple, si vous avez mis en place une campagne d’e-mail marketing, vous pouvez utiliser des outils pour suivre le taux d’ouverture de vos emails, le taux de clics sur vos liens, et le nombre de ventes générées par la campagne d’action marketing.

En analysant vos résultats, vous pourrez identifier les actions qui fonctionnent bien et celles qui nécessitent des améliorations. Par exemple, si vous constatez que votre taux de conversion est faible, vous pourriez avoir besoin d’optimiser vos pages de destination ou de proposer des offres plus attrayantes.

L’analyse des campagnes dès leur diffusion permet d’identifier rapidement les succès ou les problèmes, augmentant ainsi les chances de réussite de la campagne en cours et d’améliorer le chiffre d’affaires. Pour évaluer l’efficacité de vos actions et établir une feuille de route, il est recommandé de suivre des indicateurs tels que :

  • le trafic du site internet

  • le taux d’ouverture des e-mailings

  • la fréquentation en magasin.

Enfin, l’évaluation de la performance de vos campagnes marketing vous guide dans la détermination des zones où investir votre budget de manière plus stratégique. En mesurant et en ajustant votre stratégie, vous pourrez optimiser votre plan marketing et atteindre plus efficacement vos objectifs.

En résumé

Pour résumer, créer un plan d’action marketing efficace est un processus en sept étapes qui comprend la détermination de vos objectifs marketing, la création de personas ciblés, l’analyse de la concurrence, la sélection des leviers marketing adaptés, la planification de vos actions marketing, l’allocation d’un budget adapté, et la mesure et l’ajustement de votre stratégie en fonction des résultats obtenus. L’utilisation d’outils adaptés tels que le logiciel tout-en-un Bitrix24 facilite grandement la mise en place du plan d’action marketing des entreprises.

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Questions fréquemment posées sur le plan d’action marketing

Comment élaborer un plan d'action marketing ?

Pour élaborer un plan d'action marketing efficace, il est important de suivre plusieurs étapes clés : effectuer un diagnostic de l'entreprise, définir des objectifs clairs, analyser la clientèle cible, déterminer le positionnement du produit, et planifier le budget marketing. En suivant ces étapes, vous pourrez créer un plan marketing solide pour votre entreprise.

Comment élaborer un plan d'action ?

Pour élaborer un plan d'action efficace, commencez par définir clairement vos objectifs, lister les actions à entreprendre, déterminer les personnes impliquées, détailler la mise en œuvre des actions, fixer une période de réalisation et ajouter des critères de réussite. Ensuite, décomposez chaque objectif en étapes, identifiez les dépendances et priorités des tâches, fixez des échéances, identifiez les ressources nécessaires et attribuez les tâches à vos collaborateurs.

Quel est le contenu d'un plan marketing ?

Le contenu d'un plan marketing comprend des informations sur le marché, le produit, la concurrence et les circuits de distribution, ainsi que les actions opérationnelles prévues, les cibles visées, les moyens à mettre en œuvre, les opérations à mener, les chiffres d'activité à atteindre et les échéances correspondantes. Un plan marketing constitue la feuille de route à suivre pour réaliser la stratégie marketing d'une entreprise.

Qu’est-ce qu’une action marketing ?

Les actions marketing comprennent l'utilisation de divers moyens de communication pour atteindre la cible et le déploiement d'un mix marketing comprenant les actions liées au produit, au prix, à la distribution et à la communication.

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Table des matières
Étape 1 : Déterminer vos objectifs marketing Étape 2 : Créer des personas ciblés Collecter des données sur votre clientèle Segmenter votre marché Étape 3 : Analyser la concurrence Étape 4 : Sélectionner les leviers marketing adaptés Le référencement naturel (SEO) Les réseaux sociaux L'e-mail marketing Étape 5 : Planifier vos actions marketing Étape 6 : Allouer un budget adapté Étape 7 : Mesurer et ajuster votre stratégie En résumé Questions fréquemment posées sur le plan d’action marketing
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