Sales Intelligence dans Bitrix24

2 min de lecture
L'équipe Bitrix24
28 mars 2019
Dernière mise à jour : 13 septembre 2022
Sales Intelligence dans Bitrix24

Chers utilisateurs de Bitrix24,

Nous sommes heureux de vous annoncer que nous avons intégré l’outil Sales Intelligence aux comptes Bitrix24.

La Sales Intelligence est particulièrement utile pour les entreprises qui utilisent le CRM Bitrix24 et qui génèrent la plupart des prospects et transactions via des sources en ligne. Le système Sales Intelligence indique le montant des dépenses versées pour chaque campagne marketing et l'efficacité des canaux marketing.


Cinq outils clés du CRM

Un CRM moderne ne gère pas uniquement les prospects et les transactions, mais constitue un ensemble d’outils. Voici une liste des outils disponibles dans Bitrix24 :

Centre de contact

La première étape importante est de contacter vos clients potentiels. Dans Bitrix24, tous les canaux de communication disponibles sont regroupés dans la section Centre de contact. Toutes les informations obtenues lors de la communication avec des clients potentiels sont automatiquement ajoutées au CRM.

CRM

Dans la section CRM, vous pouvez continuer à communiquer avec vos clients, ajouter de nouvelles transactions ou créer des factures. Toutes les informations client et l'historique de communication sont stockés dans cette section.

Marketing CRM

La recherche de nouveaux clients est une tâche compliquée pour toute l’entreprise. Il est donc très important de travailler avec votre clientèle. Dans la section Marketing CRM, vous pouvez segmenter votre clientèle et lancer des campagnes marketing différentes pour chaque segment.

CRM Analytics

Utilisez les rapports pour identifier les faiblesses des processus de vente de votre entreprise. CRM Analytics évalue l'efficacité des managers et indique à quelle étape de la négociation ils perdent ses clients.

Sales Intelligence

Permet de connaître le taux de conversion général, la conversion par canal marketing, le total des ventes par canal marketing, la conversion en vente, le taux de conversion personnel de chaque représentant, l'analyse de chaque étape de l'entonnoir de vente, les dépenses publicitaires par prospect, transaction ou activité.


Comment configurer Sales Intelligence dans Bitrix24 ?

La Sales Intelligence doit être configurée des deux côtés. Par exemple, vous devez configurer Sales Intelligence à la fois dans Bitrix24 et sur Meta Businness. Retrouvez notre article Bitrix24Help pour en savoir plus sur cet outil et sa configuration.

Cordialement,
L'équipe Bitrix24

Le plus populaire
Fonctionnalités
Travailler avec les documents via Google Docs
Nouveautés
CRM proactif dans l'application mobile Bitrix24
Nouveautés
Travailler avec les prospects dans le CRM mobile de Bitrix24
Nouveautés
Règles d'automatisation dans le CRM : communication avec les clients
Nouveautés
CoPilot est désormais disponible dans les sites Web
Table des matières
Cinq outils clés du CRM Centre de contact CRM Marketing CRM CRM Analytics Sales Intelligence Comment configurer Sales Intelligence dans Bitrix24 ?
Vous pourriez également aimer
Articles
Webinars
glossaire

Free. Unlimited. Online.

Bitrix24 est un endroit où tout le monde peut communiquer, collaborer sur des tâches et des projets, gérer des clients, et bien plus encore.

Compte gratuit
Vous pourriez également aimer
Travailler avec les factures du CRM Bitrix24
Travailler avec les factures du CRM Bitrix24
1 min de lecture
Prospects et transactions répétées sur le CRM Bitrix24
Prospects et transactions répétées sur le CRM Bitrix24
1 min de lecture
Travailler avec les documents CRM
Travailler avec les documents CRM
1 min de lecture