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Nouveau plan Bitrix24 et autres modifications importantes entrées en vigueur après le 1er septembre

Nouveau plan Bitrix24 et autres modifications importantes entrées en vigueur après le 1er septembre
Valeriya Strunina
10 Septembre 2019
Dernière mise à jour : 10 Septembre 2019

Si vous utilisez Bitrix24 depuis un moment, vous avez remarqué que nous avions considérablement repensé nos tarifs. Les prix eux-mêmes n’ont pas subi des modifications, mais nous avons ajouté un nouveau plan (Project +) et introduit deux modifications importantes dans nos plans gratuits.

Tout d’abord, parlons de notre nouveau plan Project +. Un nombre important d'utilisateurs de Bitrix24 sont des chefs de projet professionnels, qui souhaitaient disposer d'une solution de gestion de projet complète avec toutes les options possibles à moins de 99 $ / mois. C’est fait.

Deuxièmement, les changements importants dans notre plan Free. L'une des plaintes fréquentes des utilisateurs du plan gratuit était que, même si la richesse des fonctionnalités était appréciée, cela était trop. Beaucoup de gens voulaient savoir comment désactiver les fonctionnalités qui ne leur servaient pas afin de rendre leur expérience utilisateur plus agréable. Ainsi, nous avons analysé les données de plus de 5 millions de comptes gratuits de Bitrix24 pour identifier les fonctionnalités disponibles dans le plan gratuit qui n’étaient pas utilisées par 98 % des clients et pour les supprimer par la suite. Il s’est avéré que ces fonctionnalités étaient « trop professionnelles » pour une personne moyenne et qu’elles n’étaient pas réellement nécessaires dans les petites structures. Nous parlons des outils comme la délégation d’une tâche à un autre employé ou des droits d'accès granulaires dans un groupe de travail. Nous espérons que vous apprécierez le nouveau Bitrix24 simplifié.

Une autre question importante pour nos utilisateurs gratuits est que 99 % du temps, leurs comptes fonctionnaient à la vitesse de la lumière, mais il pouvait arriver que certaines fonctionnalités ralentissent visiblement. C'est là que nous devons faire appel à la technique. Comme vous le savez, quand nous avons lancé Bitrix24, nous voulions donner le moins de limites possible. C’est la raison pour laquelle notre CRM est livré avec un nombre illimité d’enregistrements et qu’il n’y a aucune quant au nombre de tâches, projets ou groupes de travail pouvant être créés dans des comptes Bitrix24 gratuits.

Comme notre plateforme de gestion de la relation client et de gestion de projets est illimitée, la répartition des enregistrements et des tâches CRM dans les comptes gratuits est très illégale. Bien qu'un compte moyen ne compte que quelques milliers d'enregistrements CRM et plusieurs centaines de tâches, il existe plusieurs comptes gratuits avec des millions de prospects dans le CRM et des centaines de milliers de tâches. Le problème est le suivant. En moyenne, il existe 50 000 comptes gratuits sur un seul serveur et si un compte gratuit cause une charge excessive, tous les 50 000 comptes de ce serveur sont affectés. Ce n'est pas juste.

Donc, comme ce problème technique est présente, une solution logique serait de limiter le nombre d'enregistrements, de tâches et de projets CRM dans le plan gratuit. Mais nous avons décidé de ne pas le faire. Stocker des données, même des centaines de milliers de tâches, ne crée pas beaucoup de charge et ne coûte pas cher. Ce qui crée une charge excessive et dégrade les performances pour les autres utilisateurs de comptes gratuits, c’est quand un utilisateur fait une recherche dans cette masse d’enregistrements.

Nous avons trouvé une solution qui (nous y croyons) convient à tout le monde. Toutes les options qui étaient illimitées dans Bitrix24 restent toujours illimitées. Mais nous avons effectivement mis en place des limites pour les opérations qui demandent beaucoup de ressources. Ainsi, la prochaine fois que quelqu'un essaiera de rechercher parmi trop « d'entités » (c'est un terme technique désignant les unités recherchables, telles que les prospects, les transactions, les contacts ou les tâches), un avertissement sera affiché. Supprimez les anciennes entités dont vous n’avez plus besoin ou effectuez une mise à niveau vers un plan respectant la limite de recherche souhaitée.

Tous les utilisateurs gratuits et commerciaux devraient voir une amélioration significative des performances, car au lieu de traiter le problème des surcharges et ralentissements occasionnels, le système les empêchera désormais en arrêtant la requête avant son exécution.

Encore une fois, selon nos calculs, moins de 2 % des comptes seront affectés et même ceux concernés pourront conserver leur plan gratuit en supprimant régulièrement les anciennes entités parmi lesquelles notre système ne devrait pas rechercher.

Nous espérons que vous apprécierez le nouveau Bitrix24, plus simple et plus rapide.

Gratuit. Illimité. En ligne.
Bitrix24 est un endroit où tout le monde peut communiquer, collaborer sur des tâches et des projets, gérer des clients, et bien plus encore.