Nouveautés
Créer un compte gratuit

Liste des chats dans Bitrix24 Centre de contact

Liste des chats dans Bitrix24 Centre de contact
L'équipe Bitrix24
24 juin 2019
Dernière mise à jour : 30 septembre 2022

Les canaux ouverts font partie du Centre de contact Bitrix24. En plus de simplifier la communication avec les clients, il permet une analyse détaillée de la performance des chats. Pour cela, vous pouvez afficher les chats sous forme de liste avec leurs statistiques. Vous pouvez aussi utiliser des filtres et exporter les statistiques vers un fichier Excel.

Plus de 30 filtres sont disponibles tels que Temps de réponse de l’agent, Durée de conversation, Source et Commentaire du superviseur. Cela vous offre un contrôle sans précédent sur votre service client, vous connaîtrez les blocages qui empêchent de mieux communiquer avec les clients et vous pourrez apporter les améliorations nécessaires.

Si cela vous intéresse, n’hésitez pas à vous rendre sur l'article Bitrix24Help sur ce sujet.

Free. Unlimited. Online.
Bitrix24 est un endroit où tout le monde peut communiquer, collaborer sur des tâches et des projets, gérer des clients, et bien plus encore.
Créer un compte gratuit
Vous pourriez également aimer
Applications
Concevoir des rapports sur Bitrix24
Applications
L’intégration de Freshbooks pour Bitrix24 est désormais disponible
Nouveautés
Application de gestion des dépenses
Nouveautés
Les SMS dans Bitrix24 sont maintenant pris en charge par « Twilio SMS to CRM »