Limites et disponibilité de la synchornisation des emails

Chers utilisateurs Bitrix24 !

Bitrix24 est aujourd'hui utilisé par plus de 10 millions d'entreprises dans le monde, ce qui fait de Bitrix24 l’un des logiciels SaaS les plus populaires au monde. Puisqu’un tel nombre d'entreprises et de particuliers comptent sur nous et notre service rapide et ininterrompu, nous surveillons et optimisons en permanence notre infrastructure en ligne.

La fonctionnalité de messagerie Web est gourmande en espace de stockage et a ainsi alourdi considérablement l’infrastructure de nos serveurs. Pour limiter les désagréments et les baisses de performances,nous avons été obligés de prendre certaines décisions difficiles. C’est pourquoi nous avons décidé de ne plus offrir l'intégration des emails aux utilisateurs du plan Free et de d'établir des limites pour les utilisateurs des plans commerciaux.

Les comptes gratuits, anciens et nouveaux, ne pourront plus synchroniser les e-mails entre Bitrix24 et les services de messagerie électroniques connectés. Cependant, nous conserverons indéfiniment tous les courriels attachés à des enregistrements CRM et des tâches pour assurer des opérations ininterrompues. Les autres doublons d’e-mails synchronisés seront supprimés.

Important : seules les copies des courriels stockés dans Bitrix24 seront supprimées. Les originaux (qu'ils soient dans Gmail, Outlook, Yahoo! ou tout autre service de messagerie avec lequel vous avez synchronisé Bitrix24) NE seront PAS affectés.

Les comptes avec un abonnement commercial bénéficieront toujours de la synchronisation bidirectionnelle entre Bitrix24 et les services de messagerie. De même, tous les courriels attachés à des enregistrements CRM et des tâches seront stockés indéfiniment. Toutefois, le stockage temporaire des e-mails synchronisés qui ne sont liés à aucune entité dans Bitrix24 sera limité à 7 jours pour les utilisateurs du plan Basic, à 30 jours pour les utilisateurs de plan Standard et à 90 jours pour les utilisateurs des plan Professional et Enterprise. Si vous utilisez une licence NFR, le stockage temporaire de tous les emails dupliqués qui ne sont liés à aucune entité dans Bitrix24 sera limité à 90 jours. Le stockage d'emails est limité à 15 jours pour les utilisateurs du mode essai.

Aide-mémoire sur les limites de messagerie Bitrix24

Disponibilité de la synchronisation bidirectionnelle des emails

• Plan Free – Non
• Plans avec un abonnement commercial – Oui

Durée de stockage temporaire des emails non rattachés à des enregistrements CRM ou tâches

• Comptes abonnés au plan FREE : 0 jours
• Comptes abonnés au plan Basic : 7 jours
• Comptes abonnés au plan Standard : 30 jours
• Comptes abonnés au plan Profesionnal ou Enterprise : 90 jours
• Comptes avec une licence NFR : 90 jours
• Comptes en mode essai : 15 jours

Retrouvez toutes les informations sur le stockage et les limites de synchronisation sur notre article Bitrix24Help.

Cordialement,
L'équipe Bitrix24