Le RGPD est une fait partie de la législation Européenne qui régule le traitement des données personnelles des résidents de l'Union européenne. Il est entré en vigueur le 25 mai 2018. Vous pouvez en apprendre plus à propos du RGPD avec cet article de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Nous avons mis à jour tous nos services afin de garantir qu'ils répondent aux directives du RGPD. Si votre organisation est située dans l'Union européenne et que vous utilisez Bitrix24, prennez conscience des points suivants :

1. L'accord sur le traitement des données et politique de confidentialité mise à jour. Nous avons ajouté la section sur l'accord sur le traitement des données à nos sites web. Imprimez tout simplement le DPA déjà signé et ajoutez l’information de votre entreprise. La convention entre en vigueur quand vos administrateurs de compte fournissent toute l’information nécessaire dans les réglages du compte (Section d'Application du RGPD) afin de maintenir nos enregistrements.


2. L'hébergement de données. Il est important de comprendre que les comptes Bitrix24 peuvent être hébergés au sein ou hors de l'Union européenne, cela dépend du domaine Bitrix24 que vous avez choisi lors de la création de votre compte. C'est une méprise courante de penser que le RGPD nécessite l'hébergement des données à l'intérieur de l'UE, ce n'est pas le cas. Cependant, le RGPD nécessite que vous notifiiez les résidents de l'UE des transferts de données internationales quand ils se produisent. Nous recommandons que nos clients européens utilisent des comptes Bitrix24.eu, Bitrix24.de, Bitrix24.pl ou Bitrix24.fr simplement par mesure de précaution, parce que ces comptes sont hébergés dans des centres de données AWS à Frankfort en Allemagne, qui sont entièrement en règle avec le RGPD. Les données de Bitrix24.com, Bitrix24.es et de Bitrix24.com.br sont stockées aux États-Unis. Par ailleurs, gardez également à l'esprit que les utilisateurs des plans commerciaux Bitrix24 peuvent soumettre des demandes d'assistance pour transférer leurs données d'un centre de données à un autre (de l'UE vers les USA ou inversement).


3. La mise en conformité RGPD pour vos employés et vos clients. Si votre entreprise est située dans l'UE ou si vous travaillez avec des clients basés dans l'Union Européenne, vous devez également répondre à toutes les exigences RGPD. Si vous utilisez nos formulaires web CRM et/ou notre widget live chat, vous devez activer l'option qui demande le consentement de traitement des données personnelles ou contacter votre partenaire régional Bitrix24pour qu'il vous aide a réaliser ce paramétrage. De la même manière, vos employés ou vos clients de l'Union européenne, dont vous stockez les données avec Bitrix24, ont tous les mêmes droits RGPD (droit à l'effacement, droit d'accès, etc.). Nous avons ajouté deux applications Bitrix24.Market qui vous permettent de supprimer, d'anonymiser ou de transférer les données personnelles pour les utilisateurs Bitrix24 (employés) et les enregistrements CRM.