Les meilleures fonctionnalités de Bitrix24 parues en 2017

Les mises à jour de Bitrix24 en 2017 ont été marquées par la parution de beaucoup de nouvelles et prometteuses fonctionnalités et améliorations. Nous ne pouvons évidemment pas mentionner chaque nouvel outil introduit sur nos comptes Bitrix24 en 2017, donc nous avons compilé une liste du top 10 dont nous sommes spécialement fiers.

Certains de ces remarquables outils sont disponibles seulement avec les abonnements commerciales. Cependant, nous voulons vraiment que vous les essayiez. Pour cela, vous pouvez activer votre période d’essai de 15 jours.

1. Nouveau panneau curseur CRM

Nous avons réalisé une refonte complète de l'interface CRM pour améliorer encore plus la gestion des relations avec la clientèle. L'interface est devenue plus simple et plus fonctionnelle à la fois. Désormais, vous pouvez envoyer et recevoir des emails, prendre des notes audios, passer des appels téléphoniques et écouter des enregistrements d’appels à un endroit unique.

2. Des landing pages et des sites internet gratuits connectés à votre CRM.

Vous pouvez désormais créer des landing pages et même des sites internet entiers directement depuis votre compte Bitrix24. Ces pages web sont complètement intégrées à nos formulaires sur le site, à notre messagerie instantanée avec le client, nos réseaux sociaux, nos messageries, nos emails marketing, et nos outils automatiques de ventes. Le mieux dans tout ça, c’est que vous pouvez créer un nombre illimité de pages avec une bande passante illimitée gratuitement ! Constatez par vous-même.

3. Nouvelle automatisation marketing

Capture et suivi des prospects, séries d’email, distribution automatique de prospects, prospects basés sur des règles et changement du statut d’une transaction, suppression automatique des enregistrements CRM, publicités de prospects Facebook et la règle D’ATTENTE attendue depuis longtemps (sans jeu de mots) sont désormais à votre disposition. Un guide complet de nos outils d’automatisation marketing que vous trouverez dans notre article Bitrix24Help.

4. Kanban, Kanban partout

Après l’introduction des tableaux Kanban à notre CRM, nous les avons également ajoutés à nos tâches et à nos projets. Oui, juste comme vous le vouliez, les groupes de travail et les projets sont désormais séparés dans Bitrix24. En outre, nous avons donnée à chaque utilisateur Bitrix24 un planificateur de tâches personnel Kanban ! Vraiment super, pas vrai ?

5. Un formidable nouveau calendrier

Nous voulions réellement commencer la nouvelle année avec de nouveaux calendriers dans Bitrix24 et nous l’avons fait ! Nous n’avons pas simplement changé l’aspect et introduit une interface curseur, nous avons ajouté une nouvelle vue du calendrier pour ceux qui ont des rendez-vous multiples quotidiennement. Nous aimerions savoir ce que vous pensez de ces nouveaux calendriers, étant donné que c’est un travail en cours.

6. Réponse vocale interactive, numéroteur automatique, marketing par SMS et transcription d’appel

Désormais, vous pouvez créer des menus de réponses vocales interactives, créer des listes d’appels numérotation automatique et utiliser le moteur de reconnaissance vocale de Google pour convertir des enregistrements d’appels au format mp3 en texte. N’oubliez pas d’envoyer des SMS à vos clients depuis le CRM ou d’envoyer des textos automatiquement en masse depuis le module d’automatisation marketing.

7. Une tonne de nouvelles intégrations

Nos partenaires ont été occupés à créer de nouvelles applications et intégrations pour le Marketplace. Quickbooks, Freshbooks, RingCentral, Plivo, Lox, Asterisk, 3CX, Stripe, Braintree, intégrations PayPal, des applications de migrations pour Zoho et Pipedrive ont été ajoutés à notre Marketplace. Assurez-vous d'aller les voir, parce que beaucoup de super fonctionnalités, comme l’importation de tâches depuis Excel sont uniquement disponibles sur les applications de Bitrix24.Market.

8. Nouvelles chaînes ouvertes

Si vous utilisez Bitrix24 comme votre assistance client et centre de contact, vous avez probablement remarqué certaines nouvelles fonctionnalités qui ont été ajoutées à vos Canaux ouverts.

9. Objectifs de vente dans le CRM

Des quotas et des objectifs de ventes sont désormais disponibles pour vous dans le CRM Bitrix24. Mettez ceux-ci en place pour un agent individuel, des pipelines ou votre société tout entière.

10. Thèmes personnalisés et menus personnalisés

Enfin et surtout, vous pouvez désormais changer l’aspect de Bitrix24 et personnaliser le menu non seulement pour vous-même, mais aussi pour tous les utilisateurs de votre compte. Vous devez évidemment être un administrateur pour effectuer cela, mais c’est très simple.

Et pendant que vous faites vos résolutions de la nouvelle année et essayez nos nouveaux outils, notre équipe Assurance Qualité est occupée à tester le nouveau module marketing CRM Bitrix24. Parmi beaucoup d’autres choses, des segments statiques et dynamiques, des taux d’ouverture d’emails et des campagnes de publicité arrivent sur vos comptes Bitrix24 en 2018 !

Nous vous souhaitons une année à venir pleine de réussites !

Cordialement,
L'équipe Bitrix24