Bitrix24 permet l'interception d'appels pour n'importe quel utilisateur du groupe de files d'attente téléphonique. Par défaut, le code d'interception est *11, mais il peut être modifié dans
Paramètres de téléphonie.
Saisir le code vous permet d'intercepter un appel sans réponse pendant qu’il est acheminé vers un autre utilisateur du réseau téléphonique. Veuillez cependant noter que les utilisateurs ne peuvent pas intercepter des appels en dehors de leur groupe de files d'attente téléphoniques.
