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Funnel de vente ou entonnoir de vente aide à découper les différentes étapes du processus d’achat d’un client. Le funnel d'Analytique CRM (actuellement en bêta) de Bitrix24 sert aussi à analyser à quelle étape vous perdez vos prospects.
Il y a deux types de funnels de vente : Classique et de conversions.
Le funnel classique n’affiche que les étapes réellement passées par un client. Ce type de funnel aide à évaluer les points faibles du processus des ventes.
Le funnel de conversions affiche toutes les phases, y compris celles intermédiaires du prospect. Cela vous permettra d’observer les étapes problématiques, après lesquelles un prospect est le plus souvent perdu.
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