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Mise à jour des formulaires de capture Bitrix24

Mise à jour des formulaires de capture Bitrix24
L'équipe Bitrix24
10 mai 2017
Dernière mise à jour : 27 septembre 2022

Nouveau formulaire de capture de prospects pour la messagerie instantanée

Les personnes visitant maintenant votre site internet peuvent être automatiquement ajoutées à votre GRC (Gestion des Relations Clients) de Bitrix24. Une fois que le visiteur de votre site interne envoie un message sur la messagerie instantanée, le formulaire apparaît, demandant au client de se présenter et de fournir ses informations de contact (nom, courriel et téléphone). L’option est automatiquement activée, aucune action n’est nécessaire de votre part.

Les informations que les visiteurs de votre site auront soumis apparaîtront automatiquement dans votre GRC (Gestion des Relations Clients) de Bitrix24 et dans les canaux ouverts. Un nouveau prospect sera automatiquement créé pour un nouveau client potentiel. Et pour les clients existants, les conversations en ligne seront liées à leur historique de GRC (Gestion des Relations Clients).

Les formulaires de capture de clients fonctionnent pour les widgets activés sur votre site et sur les pages publiques.


Message automatique de bienvenue

Sélectionnez les pages qui afficheront le message de bienvenue à vos clients. Personnalisez le texte prédéfini, modifiez le nom des agents de ventes et les icônes pour attirer plus de clients.


Masquer sur les appareils mobiles

Vous pouvez masquer le widget pour les clients qui naviguent sur votre site internet depuis un appareil mobile.


Sélectionner la langue

Déterminez la langue par défaut du widget de votre site internet. Certaines langues ne sont pas disponibles pour l’instant, mais seront bientôt ajoutées. Gardez l’œil ouvert !


Les préférences des heures de travail

C'est une nouveau très pratique configurable pour chaque widget. La messagerie instantanée, le formulaire de rappel et le formulaire GRC (Gestion des Relations Clients) n'apparaîtront que durant les heures de travail configurées pour chacun d'eux.


Les options d’affichage des widgets

Chaque widget peut maintenant être configuré individuellement pour chaque section du widget : pour la messagerie instantanée, le formulaire GRC (Gestion des Relations Clients) et le formulaire de rappel.

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