2020 : Une année de plus avec Bitrix24 !

2020 : Une année de plus avec Bitrix24 !
Valeriya Strunina
21 décembre 2020
Dernière mise à jour : 14 décembre 2020

Nous avons beaucoup travaillé sur l’amélioration de notre produit et nous avons aidé de nombreuses entreprises à faire face aux effets de la pandémie. Voici un petit résumé de la situation.

Malgré le fait que nous avions un plan bien établi pour 2020, la réalité a fait que ce plan est rapidement tombé à l’eau et que toute stabilité économique qui restait s’est effritée. Nous avons alors dû improviser de nombreuses nouvelles fonctionnalités et mises à jour pour faire face à la situation.

Une décision qui devait être prise

Quand tout a commencé à dérailler en Mars 2020, nous savions que nous devions réagir immédiatement. En tant que multinationale spécialisée dans l’informatique et la télécommunication, nous savons que le commerce ce n’est pas uniquement gagner de l’argent mais c’est aussi avoir une responsabilité sociale et aider les autres.

C’est pour cela que nous n’avons pas hésité à retirer les limites du nombre d’utilisateurs du plan Free. Voici deux raisons parmi tant d’autres qui nous ont convaincu :

  • Nombreuses sont les entreprises qui ont dû adopter le télétravail et qui avaient besoin d’une plateforme de collaboration et de vente
  • Même si nos tarifs ne sont pas très élevés, nous ne voulions pas rajouter de stress ou de charges financières pour les entreprises déjà en difficulté.

Les nombreux retours positifs de clients (nouveaux et anciens) que nous avons reçus font très plaisir et confirment que la décision qui a été prise était la bonne.

Le plan Free est toujours avec nombre d’utilisateurs illimité, seuls quelques changements ont dû être réalisés concernant les limites de recherches par filtre et la téléphonie. Voici un lien qui vous permet d’en savoir plus sur ce sujet.

Appels Vidéo et Visioconférences HD

Depuis son lancement, Bitrix24 a toujours eu la fonctionnalité des appels vidéo, mais nous n’avions jamais imaginé que cet outil serait AUTANT utilisé en 2020. Lorsque toutes les entreprises ont commencé à télétravailler, notre équipe de développement s’est pleinement consacrée à l’amélioration de ce module et ils ont réussi à mettre au point une mise à jour en quelques semaines seulement. Désormais, tous les utilisateurs Bitrix24 peuvent organiser des réunions et communiquer sans limites (sans limite de temps aussi). Au cours de l’année, nous avons rajouté quelques fonctionnalités :

  • Floutage du fond et personnalisation de l’arrière-plan
  • L’enregistrement d’appels
  • Intégration de Zoom
  • Le partage d’écran

La prochaine étape est d’intégrer toutes ces fonctionnalités à l’application mobile afin que votre expérience Bitrix24 soit encore plus facilitée.

    

Boutiques en ligne et constructeur de sites Web

Autre tendance qui ne pouvait pas être ignorée, l’augmentation du e-commerce et du nombre de boutiques en ligne en 2020. Ce secteur était déjà en hausse avant mais cette année il a énormément augmenté (ce qui n’était pas prévu, du moins pas autant).

Nous avons vite réagi avec plusieurs mises à jour majeures de notre constructeur de sites Web qui est devenu encore plus facile à utiliser. Vous pouvez désormais créer un site Web, une landing page ou même une boutique en ligne en utilisant uniquement l’éditeur visuel Bitrix24. Aucune connaissance en code n’est nécessaire. Nous hébergeons votre site Web et vous avez même le choix du nom de domaine.

Autre mise à jour très attendue, l’amélioration des catalogues produits pour les boutiques en ligne. Le catalogue produit est désormais entièrement intégré et lié au CRM et à la comptabilité. Il est donc désormais beaucoup plus facile de suivre le stock et les commandes. De plus, vous pouvez exporter vos sites et boutiques en ligne vers vos autres comptes Bitrix24, fonction très pratique pour ceux qui utilisent notre outil pour créer leur(s) site(s) Web.

D’autres mises à jour pour Bitrix24 Sites & Boutiques sont prévues prochainement, voici une petite vidéo extraite de notre dernière présentation.

CRM Store pour la vente à distance

Voici comment cet outil a vu le jour… Notre équipe projet était en réunion pour trouver des solutions afin d’aider les entreprises qui ont dû fermer suite aux mesures de confinement. Puis un des membres a eu une idée : et si nous faisions en sorte que les utilisateurs puissent accepter les paiements, envoyer les reçus et planifier des livraisons depuis Bitrix24 ? Suite à quelques intégrations, nous avons introduit le CRM Store – un outil de votre CRM qui permet de gérer vos ventes entièrement en ligne même si vous ne l’avez jamais fait avant et même si vous n’avez pas de site Web !

    

Automatisation robotisée des processus (RPA)

Derrière cette abréviation se cache un outil qui vous permet de vous débarrasser de tout ce qui peut être fait en automatique. Tous les processus comme la validation de documents, les demandes de déplacement professionnels et bien plus encore peuvent être automatisés. Paramétrer un processus automatisé dans Bitrix24 c’est simple et rapide, vous avez uniquement besoin de votre bon sens et de connaître le processus que vous souhaitez automatiser. Tout comme notre constructeur de sites Web, tout se fait à partir d’un éditeur visuel en 15 minutes environ, et ensuite vous avez beaucoup moins de choses à vous soucier.

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Droits d’accès aux champs personnalisés du CRM

Depuis des années, nous recevons des demandes pour mettre en place des droits d’accès aux champs personnalisés du CRM, et bien c’est désormais chose faite. Vous pouvez désormais paramétrer les droits d’accès à ces champs et les rendre visibles à certains utilisateurs seulement. Cela sécurise et protège vos données et évite aussi une mauvaise utilisation du champ qui polluerait vos données.

Droits d’accès des Tâches

Comme nous avons intégré la notion de droits d’accès dans plusieurs sections de notre outil, nous nous sommes dit que nous pouvions l’instaurer aux tâches également. Vous pouvez désormais attribuer différents degrés d’accès aux taches à vos employés ou services afin qu’ils n’aient accès uniquement aux tâches et aux actions dont vous souhaitez qu’ils aient accès. Trois rôles sont disponibles par défaut :

  • Accès complet
  • Superviseur
  • Employé

Vous pouvez aussi configurer les droits des rôles et créer de nouveaux rôles qui permettent une attribution des droits facilitée par la suite.

La toute nouvelle application Bitrix24

Cette année, l’application de bureau est enfin devenue réalité. L’application, c’est le même contenu que sur votre navigateur internet mais avec une utilisation simplifiée.

En plus d’un nouveau design et de performances améliorées, la dernière mise à jour a permis d’apporter de nombreuses nouvelles fonctionnalités qui étaient partiellement ou pas disponibles sur notre application :

  • Appels vidéo et visioconférences
  • Chats
  • Groupes et projets
  • CRM
  • Analytiques
  • Bitrix24.Drive

L’application Bitrix24 pour Mac ou Windows est disponible ici.

Le meilleur reste à venir

Nous améliorons constamment notre produit et nous ajoutons de nouvelles fonctionnalités que nous pensons utiles pour les entreprises faisant face aux conséquences et aux changements du monde post-COVID. L’annonce récente d’outils comme la Boutique en ligne ou la Boutique Live vont certainement augmenter vos ventes en ligne et offrir une nouvelle expérience d’achat à vos clients. Apprenez-en plus sur nos toutes dernières fonctionnalités ici ou regardez la sortie de notre toute dernière mise à jour Bitrix24 Séoul.

    


Merci de votre confiance et sachez que si nous avons réussi ensemble en 2020, rien ne nous arrêtera en 2021. Gardez espoir et n’hésitez pas à nous faire parvenir vos retours sur notre produit. 

Nous vous souhaitons de bonnes vacances et n’oubliez pas de prendre soin de vous.

Gratuit. Illimité. En ligne.
Bitrix24 est un endroit où tout le monde peut communiquer, collaborer sur des tâches et des projets, gérer des clients, et bien plus encore.
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